Cộng đồng online là nơi thành viên hình thành tình bạn, chia sẻ ý tưởng, nhận sự hỗ trợ, đón nhận phản hồi và định hướng cho người khác.

Họ có thể vun đắp không khí gắn kết và mối quan hệ kết nối để mọi người cảm thấy là một phần của cộng đồng.

Chỉ 14% các công ty tin rằng quy trình cộng tác nội bộ của họ hoạt động hiệu quả

Vì tồn tại trên mạng nên cộng đồng online có phạm vi tiếp cận rộng và sâu hơn các loại hình cộng đồng truyền thống khác.

Người lao động mong muốn tham gia cộng đồng có đồng nghiệp của mình và nhà lãnh đạo có tầm ảnh hưởng. Thế nhưng chỉ 14% các công ty tin rằng quy trình cộng tác nội bộ và ra quyết định của họ hoạt động hiệu quả.

Vậy làm cách nào để ra mắt cộng đồng online có khả năng tồn tại lâu dài?

Thuyết phục đội ngũ lãnh đạo ủng hộ

Trước tiên, cộng đồng online của bạn cần nhận được sự ủng hộ trong toàn bộ tổ chức - từ cấp lãnh đạo cao nhất - thì mới có thể bắt đầu.

Người quản lý cấp cao cần hiểu được mục tiêu và lợi ích mà cộng đồng này sẽ mang đến cho doanh nghiệp. Hãy tập trung vào khả năng tăng năng suất và cải thiện hiệu quả cộng tác trong các đội ngũ đa dạng để thu hút sự ủng hộ.

Tập trung vào khả năng tăng năng suất và hiệu quả cộng tác để thu hút sự ủng hộ

Bạn cũng sẽ muốn tìm những người sẵn sàng ủng hộ mục đích xã hội này trong tất cả các bộ phận. Họ thậm chí có thể còn tình nguyện tham gia đội ngũ quản lý cộng đồng online của bạn.

Các tổ chức triển khai Workplace thường chỉ định một Giám đốc Workplace riêng để điều phối và tiếp sức cho quá trình triển khai cộng đồng.

Vậy là ngay từ ngày đầu tiên, mọi người đã bắt đầu tương tác ngẫu hứng với nhau hết sức dễ dàng và chân thực. Không cần đến hoạt động đào tạo nào!

Chọn nền tảng phù hợp

Nền tảng bạn chọn nên dễ dàng tích hợp với các công cụ khác mà bạn sử dụng

Nhằm phát huy tối đa tiềm năng, nền tảng này nên có đủ không gian để phát triển cùng với tổ chức của bạn, cũng như dễ dàng tích hợp với các công cụ phổ biến khác mà tổ chức bạn sử dụng hàng ngày.

Ví dụ: Trên Workplace, bạn có thể kết nối với các ứng dụng và dịch vụ mình đang dùng để đơn giản hóa những nhiệm vụ hàng ngày như quản lý tiền lương bằng phần mềm ADP.

Vạch ra kế hoạch hành động rõ ràng

Bạn không thể phát triển cộng đồng online chỉ trong một đêm mà nên lập kế hoạch như dự án dài hạn để cộng đồng lớn mạnh theo thời gian. Nhưng bạn cần chuẩn bị sẵn một số yếu tố để bắt đầu, bao gồm:

• Đội ngũ quản lý cộng đồng online để vận hành hoạt động
• Nguyên tắc cộng đồng và chính sách kiểm duyệt để đảm bảo phép lịch sự trên mạng
• Công cụ để mọi người hoàn thành công việc dễ dàng hơn
• Số liệu để xác định mức độ gắn bó của nhân viên
• Lịch tạo nội dung

Ra mắt cộng đồng và mời thành viên

Nhóm Workplace tạo điều kiện để mọi người chia sẻ và tương tác với thông tin mới của công ty

Nhóm Workplace là cách hiệu quả để tổ chức cộng đồng online cũng như tạo điều kiện cho mọi người chia sẻ và tương tác với thông tin mới của công ty. Bạn cũng có thể toàn quyền kiểm soát loại nhóm mình muốn thiết lập.

Bạn có thể chọn nhóm mở, nhóm kín hoặc nhóm bí mật để đặt ra kỳ vọng rõ ràng về loại nội dung cho mỗi nhóm.

Đội ngũ thường cùng làm việc trong nhóm dự án ở dạng nhóm kín hoặc nhóm bí mật. Đây là không gian để mọi người chia sẻ file và cộng tác an toàn trên tài liệu thông qua tiện ích tích hợp ưu tiên của bạn, chẳng hạn như Box hoặc SharePoint.

Tạo ra lý do khiến mọi người ở lại

Bạn sẽ đang thật sự xây dựng nền tảng kiến thức linh hoạt và tìm kiếm được

Hãy khuyến khích thành viên đăng thông tin mới, đặt câu hỏi, tải tài liệu lên và chia sẻ ý tưởng với nhau. Họ có thể dùng cộng đồng online để luôn cập nhật thông tin về hoạt động kinh doanh, marketing, nhân sự và các lĩnh vực khác trong công ty.

Như vậy, bạn sẽ đang thực sự xây dựng nền tảng kiến thức linh hoạt và tìm kiếm được để mọi người trong tổ chức có thể tìm ra cách hợp tác với nhau hiệu quả hơn.