Cộng đồng online là nơi thành viên hình thành tình bạn, chia sẻ ý tưởng, nhận sự hỗ trợ, đón nhận phản hồi và định hướng cho người khác.

Họ có thể vun đắp không khí gắn kết và mối quan hệ kết nối để mọi người cảm thấy là một phần của cộng đồng.

Chỉ 14% các công ty tin rằng quy trình cộng tác nội bộ của họ hoạt động hiệu quả

Chỉ 14% các công ty tin rằng quy trình cộng tác nội bộ của họ hoạt động hiệu quả

Vì tồn tại trên mạng nên cộng đồng online có phạm vi tiếp cận rộng và sâu hơn các loại hình cộng đồng truyền thống khác.

Người lao động mong muốn tham gia cộng đồng có đồng nghiệp của mình và nhà lãnh đạo có tầm ảnh hưởng. Thế nhưng chỉ 14% các công ty tin rằng quy trình cộng tác nội bộ và ra quyết định của họ hoạt động hiệu quả.

Vậy làm cách nào để ra mắt cộng đồng online có khả năng tồn tại lâu dài?

Thuyết phục đội ngũ lãnh đạo ủng hộ

Thuyết phục đội ngũ lãnh đạo ủng hộ

Trước tiên, cộng đồng online của bạn cần nhận được sự ủng hộ trong toàn bộ tổ chức - từ cấp lãnh đạo cao nhất - thì mới có thể bắt đầu.

Người quản lý cấp cao cần hiểu được mục tiêu và lợi ích mà cộng đồng này sẽ mang đến cho doanh nghiệp. Hãy tập trung vào khả năng tăng năng suấtcải thiện hiệu quả cộng tác trong các đội ngũ đa dạng để thu hút sự ủng hộ.

Tập trung vào khả năng tăng năng suất và hiệu quả cộng tác để thu hút sự ủng hộ

Tập trung vào khả năng tăng năng suất và hiệu quả cộng tác để thu hút sự ủng hộ

Bạn cũng sẽ muốn tìm những người sẵn sàng ủng hộ mục đích xã hội này trong tất cả các bộ phận. Họ thậm chí có thể còn tình nguyện tham gia đội ngũ quản lý cộng đồng online của bạn.

Các tổ chức triển khai Workplace thường chỉ định một Giám đốc Workplace riêng để điều phối và tiếp sức cho quá trình triển khai cộng đồng.

Vậy là ngay từ ngày đầu tiên, mọi người đã bắt đầu tương tác ngẫu hứng với nhau hết sức dễ dàng và chân thực. Không cần đến hoạt động đào tạo nào!

Chọn nền tảng phù hợp

Chọn nền tảng phù hợp

Sau khi thu hút được sự ủng hộ cho ý tưởng, bạn sẽ cần tìm công cụ online phù hợp để xây dựng cộng đồng. Hãy tìm kiếm nền tảng dễ thiết lập, dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí.
Nền tảng bạn chọn nên dễ dàng tích hợp với các công cụ khác mà bạn sử dụng

Nền tảng bạn chọn nên dễ dàng tích hợp với các công cụ khác mà bạn sử dụng

Nhằm phát huy tối đa tiềm năng, nền tảng này nên có đủ không gian để phát triển cùng với tổ chức của bạn, cũng như dễ dàng tích hợp với các công cụ phổ biến khác mà tổ chức bạn sử dụng hàng ngày.

Ví dụ: Trên Workplace, bạn có thể kết nối với các ứng dụng và dịch vụ mình đang dùng để đơn giản hóa những nhiệm vụ hàng ngày như quản lý tiền lương bằng phần mềm ADP.

Vạch ra kế hoạch hành động rõ ràng

Vạch ra kế hoạch hành động rõ ràng

Bạn không thể phát triển cộng đồng online chỉ trong một đêm mà nên lập kế hoạch như dự án dài hạn để cộng đồng lớn mạnh theo thời gian. Nhưng bạn cần chuẩn bị sẵn một số yếu tố để bắt đầu, bao gồm:

  • Đội ngũ quản lý cộng đồng online để vận hành hoạt động
  • Nguyên tắc cộng đồng và chính sách kiểm duyệt để đảm bảo phép lịch sự trên mạng
  • Công cụ để mọi người hoàn thành công việc dễ dàng hơn
  • Số liệu để xác định mức độ gắn bó của nhân viên
  • Lịch tạo nội dung
Ra mắt cộng đồng và mời thành viên

Ra mắt cộng đồng và mời thành viên

Trước khi ra mắt chính thức, hãy đảm bảo bạn đã đào tạo thực tế về phần mềm sẽ sử dụng cho đội ngũ quản lý cộng đồng online của mình. Sau đó, bạn có thể đưa ra một số quyết định thiết lập.
Nhóm Workplace tạo điều kiện để mọi người chia sẻ và tương tác với thông tin mới của công ty

Nhóm Workplace tạo điều kiện để mọi người chia sẻ và tương tác với thông tin mới của công ty

Nhóm Workplace là cách hiệu quả để tổ chức cộng đồng online cũng như tạo điều kiện cho mọi người chia sẻ và tương tác với thông tin mới của công ty. Bạn cũng có thể toàn quyền kiểm soát loại nhóm mình muốn thiết lập.

Bạn có thể chọn nhóm mở, nhóm kín hoặc nhóm bí mật để đặt ra kỳ vọng rõ ràng về loại nội dung cho mỗi nhóm.

Đội ngũ thường cùng làm việc trong nhóm dự án ở dạng nhóm kín hoặc nhóm bí mật. Đây là không gian để mọi người chia sẻ file và cộng tác an toàn trên tài liệu thông qua tiện ích tích hợp ưu tiên của bạn, chẳng hạn như Box hoặc SharePoint.

Tạo ra lý do khiến mọi người ở lại

Tạo ra lý do khiến mọi người ở lại

Sau khi cộng đồng ra mắt và hoạt động, bạn cần mọi người sử dụng cộng đồng đó. Để đảm bảo thành viên luôn quay lại, nền tảng cần thú vị, hấp dẫn và hơn hết cần là công cụ làm việc hữu ích.
Bạn sẽ đang thật sự xây dựng nền tảng kiến thức linh hoạt và tìm kiếm được

Bạn sẽ đang thật sự xây dựng nền tảng kiến thức linh hoạt và tìm kiếm được

Hãy khuyến khích thành viên đăng thông tin mới, đặt câu hỏi, tải tài liệu lên và chia sẻ ý tưởng với nhau. Họ có thể dùng cộng đồng online để luôn cập nhật thông tin về hoạt động kinh doanh, marketing, nhân sự và các lĩnh vực khác trong công ty.

Như vậy, bạn sẽ đang thực sự xây dựng nền tảng kiến thức linh hoạt và tìm kiếm được để mọi người trong tổ chức có thể tìm ra cách hợp tác với nhau hiệu quả hơn.

Hãy luôn kết nối

Nhận tin tức và thông tin chi tiết mới nhất từ tuyến đầu.

Bằng cách gửi mẫu này, bạn đồng ý nhận các tài liệu truyền thông điện tử liên quan đến marketing từ Facebook, bao gồm tin tức, sự kiện, thông tin mới và email quảng cáo. Bạn có thể từ chối và hủy đăng ký nhận các email này bất cứ lúc nào. Bạn cũng xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản về Quyền riêng tư của Workplace.

Xem cách Telenor sử dụng Workplace để kết nối mọi người và hoàn thành thêm nhiều công việc.

Was this article helpful?
Thanks for your feedback

Bài viết gần đây

Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút

Sheryl Sandberg sẽ tham gia cùng chúng ta tại sự kiện Flow 2018

Vào tháng 7, chúng tôi đã vui mừng công bố sự kiện Flow - hội nghị nhà lãnh đạo toàn cầu đầu tiên do Workplace của Facebook tổ chức. Kể từ đó, chúng tôi đã công bố danh sách diễn giả và khách mời đáng mong đợi.

Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút

Cách trao thưởng và ghi nhận phù hợp

Mọi người cần cảm thấy được coi trọng tại nơi làm việc. Vậy thì các yếu tố nào làm nên chiến lược ghi nhận nhân viên hiệu quả?

Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút

Bạn nên tự động hóa nhiệm vụ nào trong công việc?

Bạn nên phân công nhiệm vụ nào cho con người và giao nhiệm vụ nào cho công cụ tự động hóa tại nơi làm việc? Trong bài viết này, chúng tôi khám phá một số lựa chọn.