Gặp gỡ bệnh viện tại Singapore sử dụng hệ thống tự động hóa để thiết kế lại các quy trình y tế
Với hơn 16 trung tâm chuyên khoa và 45 khoa y tế, Bệnh viện Tan Tock Seng (TTSH) là một trong những bệnh viện đa khoa lớn nhất Singapore.
TTSH là bệnh viện đầu tiên trên thế giới triển khai Workplace. Khi mới tham gia nền tảng này, nhiệm vụ của họ là hiện đại hóa hệ thống giao tiếp cồng kềnh bao gồm email, thư mục được chia sẻ, mạng nội bộ và hàng tá cuộc họp.
TTSH đã đạt được những kết quả vượt xa mục tiêu ban đầu của mình, cũng như làm gián đoạn các quy trình và thủ tục đã bám rễ sâu trong cách làm việc của bệnh viện.
TTSH đã tạo 3 bot chat dành riêng cho bệnh viện trên Workplace và đang tạo bot chat thứ 4.
- Bot Danh mục hỗ trợ mọi người tìm kiếm đường dây nóng của phòng khám khi đang di chuyển.
- Bot Dịch thuật cung cấp tên và chức danh của các khoa bằng cả 4 ngôn ngữ chính thức tại Singapore.
- Với bot Viết tắt, nhân viên có thể xem nghĩa của các từ viết tắt thông qua Work Chat hoặc trong bài viết hay bình luận.
- Cuối cùng, bot Tìm kiếm dược phẩm (đang phát triển) sẽ hoạt động như thư viện ảo cung cấp tên thuốc, thông tin về nhà sản xuất, hình ảnh đóng gói và cách cấp thuốc.
Nhờ các bot này, đội ngũ của TTSH có thể giảm thời gian bị trói chân với công việc hành chính, nhờ đó có thêm thời gian chăm sóc bệnh nhân và cứu người.
Bài viết gần đây
Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút
Công việc sẽ trông như thế nào tại nơi làm việc của tương lai?
Khi công các việc quen thuộc đang biến mất khỏi bối cảnh làm việc và nhường chỗ cho những công việc mới. Chúng tôi tìm hiểu những vai trò công việc mà tương lai của công việc sẽ cần đến.
