Workplace đã tích hợp với hơn 50 sản phẩm tốt nhất dành cho doanh nghiệp mà mọi người sử dụng hàng ngày. Trong loạt bài viết mới này, chúng tôi sẽ gặp gỡ một số đối tác sản phẩm của mình để tìm hiểu lý do tiện ích tích hợp tốt hơn mang đến sự kết hợp hiệu quả hơn (#bettertogether).

Trước tiên, chúng tôi sẽ khám phá tiện ích tích hợp ADP và Workplace cũng như ý nghĩa của tiện ích này đối với khách hàng.

Khám phá cách làm việc hiệu quả hơn

Cách xem thông tin về lương và số ngày nghỉ lễ còn lại từng rất phức tạp.

Giả sử bạn muốn biết mình còn bao nhiêu giờ làm tình nguyện. Bạn cần dừng việc mình đang làm. Bạn phải chuyển sang công cụ khác. Bạn phải tìm lại mật khẩu cũ (bạn thực hiện qua trình đặt lại mật khẩu...)

Những bước này đều tốn nhiều thời gian và khiến luồng công việc của bạn bị ngắt quãng. Tác vụ đơn giản đã trở nên khó khăn một cách không cần thiết.

Nhưng giờ đây, tiện ích tích hợp Workplace sẽ kết hợp Trợ lý ảo ADP với tính năng Chat trên Workplace. Nhờ đó, bạn có quyền truy cập vào thông tin lương và nhân sự một cách tiện lợi, theo nhu cầu ngay trong Workplace, cũng như đưa ra quyết định nhanh chóng, sáng suốt hơn.

Bạn có quyền truy cập vào thông tin lương và nhân sự một cách tiện lợi, theo nhu cầu ngay trong Workplace

Cách mọi người sử dụng công cụ làm việc đang thay đổi

Thay đổi này thể hiện rõ trong sự chuyển dịch từ ứng dụng máy tính sang ứng dụng di động cũng như hiện đang tiếp tục diễn ra khi các nền tảng cộng tác và giao tiếp trở nên phổ biến.

Thay đổi này ảnh hưởng đến mọi người ở tất cả các lĩnh vực và chức năng công việc. Ari tin rằng lĩnh vực nhân sự cũng trải qua quá trình này.

Ari cho biết: "Trước đó, chuyên gia nhân sự cùng với nhân viên của họ truy cập dữ liệu nhân sẽ trên các hệ thống khác nhau và thường là biệt lập. Những hệ thống đó hoàn toàn tách biệt với các hệ thống nơi họ thực hiện công việc thực sự.

Nhưng giờ đây, họ đang tìm kiếm những phương thức mới, thông minh hơn để truy cập thông tin cần thiết cho mọi nhiệm vụ mà không phải chuyển giữa các hệ thống."

Mọi người muốn có phương thức thông minh hơn để truy cập thông tin cần thiết mà không phải chuyển giữa các hệ thống

Tiện ích tích hợp ADP. Tiện ích tích hợp này gồm những gì?

Ari cho biết: "Sau khi cài đặt bot Trợ lý ảo ADP, mọi người có thể bắt đầu thực hiện những thao tác rất đơn giản." Những việc này có thể là gửi tin nhắn cho chatbot và tra cứu thông tin tiền lương gần đây nhất hay thiết lập thông báo tiền lương mới và truy cập số ngày nghỉ phép còn lại. Mọi thứ đều diễn ra trong Workplace và được tích hợp liền mạch.

Các lợi ích khác bao gồm:

• Người dùng Workplace có thể truy cập thông tin mới nhất về lương và hơn thế nữ
• Nhận thông báo đẩy trong ngày trả lương
• Luôn nắm toàn quyền kiểm soát của quản trị viên đối với thông tin mà nhân viên xem được

Phần mềm tích hợp là tương lai cho doanh nghiệp

Ari tin rằng thị trường đang ngày càng đòi hỏi các giải pháp công nghệ phải đến gần hơn với nơi công việc hàng ngày thực sự diễn ra.

Với tinh thần đó, tiện ích tích hợp Workplace là phần mở rộng tự nhiên trong trải nghiệm người dùng khi Quản lý nguồn nhân lực (HCM). Hoạt động này bắt đầu trên máy tính, rồi chuyển sang di động và hiện đang chuyển đến các nền tảng cộng tác.

Hoạt động Quản lý nguồn nhân lực (HCM) bắt đầu trên máy tính, rồi chuyển sang di động và hiện đang chuyển đến các nền tảng cộng tác

Ari chia sẻ: "Ở nơi làm việc, mọi người đang làm việc theo cách khác xưa. Cách giao tiếp của họ cũng thay đổi.

Họ sử dụng nền tảng cộng tác nhiều hơn trong ngày - đôi khi gần như trong hầu hết ngày làm việc. Do đó, các nhà cung cấp giải pháp buộc phải cung cấp nhiều tiện tích hơn cho mọi người ngay trên những nền tảng đó."

Ứng dụng ADP dành cho di động có hơn 15 triệu người dùng đăng ký. ADP đã tìm hiểu được rất nhiều thông tin về những người dùng tương tác với trải nghiệm di động.

Những hiểu biết này được chứng minh là giữ vai trò quan trọng trong thiết kế của tiện ích tích hợp Trợ lý ảo ADP với nền tảng cộng tác Workplace - một bước hợp lý để cải thiện hơn nữa trải nghiệm của nhân viên.

Đây là cơ hội tuyệt vời để ADP cung cấp trải nghiệm mới, tuyệt vời hơn cho chuyên gia nhân sự cũng như nhân viên của họ khi truy cập dữ liệu HCM và hành động.

Khách hàng của ADP muốn có thêm sự kết nối cho công cụ kinh doanh của mình

Để xác định hướng đi của sản phẩm, ADP tham khảo nhiều ý kiến từ khách hàng. Khách hàng của ADP cũng đã chia sẻ khá rõ ràng.

"Chúng tôi thu thập ý kiến đóng góp trực tiếp để quyết định cách đổi mới. Chúng tôi muốn tạo ra giải pháp cho tương lai của người dùng. Họ trực tiếp nói với chúng tôi rằng nhân viên của họ đang dùng các nền tảng cộng tác như Workplace hàng ngày."

Mọi người đang sử dụng các nền tảng cộng tác như Workplace hàng ngày

Người dùng cần hệ thống dễ sử dụng hơn

Ari cho biết: "Nếu bạn quan sát theo thời gian thì số lượng hệ thống và công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng để hoàn thành công việc luôn thay đổi thất thường."

Hiện tại, điều này nghĩa là tổ chức đang ở giai đoạn cần hoàn thành công việc một cách hài hòa để có thể đồng bộ.

Chia sẻ tinh thần #BetterTogether

Từ lâu, ADP đã ủng hộ mạnh mẽ cho triết lý hệ sinh thái mở. Triết lý này phù hợp với cách tiếp cận Better Together (Kết hợp để hiệu quả hơn).

Ari nói rằng: "Chúng tôi biết các công ty luôn tìm kiếm những tính năng tốt nhất. Họ không muốn bỏ lỡ các tính năng đó chỉ vì những công cụ khác nhau không thể kết hợp hiệu quả."

ADP đã đưa triết lý này vào toàn bộ hệ sinh thái kinh doanh của mình. Một API mở và tinh thần sẵn sàng hợp tác với đối tác mới để cùng xây dựng tiện ích tích hợp có các tính năng an toàn và đơn giản.

Trong quá trình này, họ tạo ra ADP Marketplace - mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số để khách hàng tìm kiếm cũng như tích hợp các giải pháp nhân sự khác với hệ thống ADP của mình.

Ari giải thích: "Cách tiếp cận Better Together rất phù hợp với chúng tôi. Chúng tôi biết khách hàng không muốn làm việc với duy nhất 1 nhà cung cấp để hoàn thành công việc. Mọi người đều muốn các công cụ tốt nhất. Họ muốn có được tính năng tuyệt vời mà không cần hi sinh thứ gì. Trong bối cảnh đó, các điểm không tương thích của tiện ích tích hợp không thể tồn tại.

Đó là lý do cách tiếp cận Better Together có thể phát huy hiệu quả."

"Cách tiếp cận Better Together rất phù hợp với chúng tôi. Chúng tôi biết khách hàng không muốn làm việc với duy nhất 1 nhà cung cấp để hoàn thành công việc"

Tất cả mới chỉ bắt đầu

Đây là giai đoạn đầu tiên. Với ADP, quá trình hỗ trợ khách hàng phát huy tiềm năng không bao giờ dừng lại. Ari cho biết: "Chúng tôi làm việc với khách hàng để xem xét cách họ tìm ra giải pháp hiệu quả hơn cho đội ngũ và doanh nghiệp của mình.

Năng suất tăng, chi phí giảm, doanh thu tăng và khả năng sinh lời cao hơn. Họ đạt được các mục tiêu đó bằng cách xây dựng các công nghệ riêng, có thể đạt được hiệu quả cao hơn khi hoạt động cùng nhau. Tiện ích tích hợp Workplace đóng vai trò quan trọng trong quá trình đó."

Đây là một thời điểm thú vị. Ari cho rằng Workplace và ADP có thể hợp tác theo nhiều cách cũng như đạt được nhiều mục tiêu.

"Chúng ta có thể làm một số thứ để thực sự góp phần tăng năng suất và sự gắn kết. Chúng tôi rất vui khi được làm việc cùng các khách hàng chung, cũng như tiếp nhận ý kiến đóng góp cùng với định hướng của họ về cách định hình các tính năng và khả năng mới. Nếu có thể làm tốt quá trình này trong thời gian dài, chúng tôi sẽ đạt được thành công to lớn."

Chúng tôi rất mong chờ.

Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ari Osur - Phó Chủ tịch Tiếp thị của ADP Ventures tại ADP.