Chúng tôi gặp gỡ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang định hình tương lai của công việc. Chúng tôi mời họ chia sẻ về quá trình triển khai Workplace. Chúng tôi chia sẻ ví dụ về cách nền tảng này hỗ trợ họ tìm ra những cách làm việc mới. Chúng tôi thu được những góc nhìn chuyên sâu thực tế về trải nghiệm Workplace…

The Hoxton - chuỗi khách sạn mở ở những địa điểm độc đáo trên toàn cầu. Khu vui chơi Gleneagles hoành tráng mang tính biểu tượng tại Cao nguyên Scotland. Thương hiệu khách sạn NoCo với sứ mệnh cách tân mô hình khách sạn bình dân, cùng nhiều thương hiệu khác.

Tại sao XPO lại chọn Workplace?

Vài năm trước, tôi yêu cầu đội ngũ kỹ thuật tại Ennismore phát triển ứng dụng để kết nối với toàn bộ đội ngũ - một mạng nội bộ hiện đại. Thế rồi Workplace xuất hiện.

Chúng tôi muốn phá bỏ rào cản ngăn cách mọi người và tạo ra cộng đồng trực tuyến cho đội ngũ. Workplace đáp ứng tất cả những tiêu chí đó

Workplace làm được gần như mọi việc mà chúng tôi muốn ứng dụng của mình làm được và còn hơn thế nữa. Tôi biết để tự tạo ứng dụng riêng, chúng tôi sẽ phải liên tục phát triển và duy trì ngân sách. Vì vậy, tôi chợt nghĩ: sao không để Facebook đảm nhận hết mọi việc? Bạn chẳng thể cạnh tranh với 5.000 nhà phát triển, phải không nào?

Kế hoạch của chúng tôi là tạo ra không gian để đem đội ngũ xích lại gần nhau, phá bỏ rào cản và xây dựng cộng đồng cho đội ngũ. Workplace đáp ứng tất cả những yêu cầu đó. Hơn nữa, chúng tôi chỉ mới bắt đầu.

Chúng tôi đang sử dụng Workplace để cộng tác, chia sẻ ý tưởng và trao đổi thông tin hiệu quả hơn rất nhiều. Nhờ nền tảng này, chúng tôi làm việc nhanh hơn và thông minh hơn. Ngoài ra, tôi còn muốn thúc đẩy văn hóa vững chắc về sáng tạo và giao tiếp cởi mở vì đây chính là giá trị cốt lõi của Ennismore.

Quá trình triển khai diễn ra như thế nào?

Với tôi, quá trình triển khai diễn ra rất suôn sẻ. Chúng tôi tổ chức một chiến dịch thú vị đúng với tinh thần của thương hiệu. Chúng tôi bắt đầu chiến dịch triển khai vào đầu tháng 1 khi thông báo với đội ngũ rằng Workplace được áp dụng. Từ đây, chúng tôi tạo ra không khí vô cùng hào hứng về sự kiện này.

Bạn có thể sử dụng Workplace để kết nối với cộng đồng lớn hơn rất nhiều so với trang web nội bộ

Workplace chính thức ra mắt vào ngày 25/01 và tôi tổ chức buổi Chat trực tiếp của mình tại văn phòng Facebook. Thứ 2 sau đó, chúng tôi đạt tỷ lệ kích hoạt là 40%. Những người tiên phong sử dụng Workplace đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa thông điệp và khuyến khích mọi người tham gia.

Thách thức lớn nhất của chúng tôi là lực lượng lao động không có email. Chúng tôi vẫn đang nỗ lực đưa nhóm này tham gia Workplace nhưng chúng tôi hy vọng và ước tính sẽ đạt 80% tỷ lệ đăng ký vào cuối năm nay.

Workplace đã thay đổi cách công ty làm việc như thế nào?

Trong 4 tháng, chúng tôi nhận thấy một thay đổi tuyệt vời. Dù bạn là ai, đang ở đâu, giữ chức vụ nào hay có địa chỉ email hay không, bạn có thể sử dụng Workplace để kết nối với cộng đồng lớn hơn rất nhiều so với trang web nội bộ.

Nhân viên có thể dễ dàng thấy và tương tác với tôi hơn bao giờ hết

Giờ đây, tôi có thể giữ liên lạc với đội ngũ thường xuyên hơn nhiều. Nhân viên có thể dễ dàng thấy và tương tác với tôi hơn bao giờ hết. Đây là vấn đề rất coi trọng với tôi. Tôi chưa từng muốn trở thành một Tổng Giám đốc lúc nào cũng ở trong phòng làm việc riêng. Tôi vẫn luôn biết đội ngũ của mình làm việc rất chăm chỉ, nhưng giờ đây họ có thể đóng góp ý kiến trực tiếp với tôi.

Chúng tôi biết rằng dự án triển khai Workplace có thể là cả quá trình biến đổi. Hiện tại, chúng tôi đang ở giai đoạn kết nối và chia sẻ. Đội ngũ toàn cầu của chúng tôi đang bận rộn với nhiệm vụ này. Chúng tôi sử dụng Workplace để đoàn kết lại và chia sẻ những nguồn lực mà họ cần để cộng tác.

Dự định sắp tới? Sử dụng bot để tự động hóa nhiều quy trình hon và làm việc thông minh hơn nữa. Hãy chờ đón nhé!

Nhưng chúng tôi đã bắt đầu tìm và phát triển cách sử dụng Workplace nâng cao hơn. Chúng tôi đã chuyển một số quy trình lên Workplace.

Ví dụ: báo cáo, đặt phòng cho các chuyến công tác, chia sẻ tin tức quan trọng và phù hợp về công ty qua Bảng tin.

Đội ngũ phục vụ phòng không còn sử dụng di động cá nhân để kết nối nữa. Giờ đây, họ dùng Chat trên Workplace để nhắn tin tức thì hoặc gọi thoại

Giờ đây, các đội ngũ chia sẻ đánh giá của khách hàng và ý kiến đóng góp trong những diễn đàn mở. Đội ngũ phục vụ phòng không còn sử dụng di động cá nhân để kết nối nữa vì đã có Chat trên Workplace.

Vậy dự định sắp tới là gì? Sử dụng bot để tự động hóa nhiều quy trình hon và làm việc thông minh hơn nữa. Chúng tôi rất háo hức về dự đính này - hãy chờ đón nhé!

Làm cách nào để chúng tôi cải thiện Workplace?

Báo cáo. Chúng tôi mong nhận được thông tin chi tiết hơn về mức độ sử dụng. Chúng tôi muốn nắm được tính năng nào đem lại hiệu quả và mục đích mọi người sử dụng Workplace nhiều nhất. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để định hướng cho nỗ lực tương lai và khai thác Workplace tối đa.

Chúng tôi cũng háo hức được nghe tin về Danh mục tiện ích tích hợp

Như nhiều doanh nghiệp, chúng tôi đang sử dụng nhiều loại phần mềm để hoàn thành công việc. Vì vậy, chúng tôi đang dõi theo quá trình phát triển này và cân nhắc áp dụng một tiện ích tích hợp cụ thể càng sớm càng tốt!

Gửi lời cảm ơn chân thành đến Sharan Pasricha - Nhà sáng lập, Tổng Giám đốc của Ennismore.