Bài học rút ra tại hội nghị Flow 2018

Chúng tôi đã tổ chức hội nghị lãnh đạo toàn cầu đầu tiên theo cách riêng. Từ những trích dẫn thú vị cho đến góc nhìn chuyên sâu của diễn giả, sau đây là các nội dung trong hội nghị.

GIAO TIếP TRONG DOANH NGHIệP | THờI GIAN đọC: 10 PHúT
flow 2018 - Workplace from Meta
MỤC LỤC

Chúng tôi đã tổ chức hội nghị lãnh đạo toàn cầu đầu tiên theo cách riêng. Từ những trích dẫn thú vị cho đến góc nhìn chuyên sâu của diễn giả, sau đây là các nội dung trong hội nghị.

Vào thứ 3, chúng tôi vui mừng tổ chức Flow - hội nghị lãnh đạo toàn cầu đầu tiên của chúng tôi, hội tụ các nhà sáng lập có tầm nhìn, chuyên gia SaaS, khách hàng của Workplace và đối tác sản phẩm.

Cảm ơn mọi người đã đến, tham gia, chia sẻ, kết nối, lắng nghe (và dự tiệc) tại sự kiện. Đặc biệt cảm ơn các diễn giả chính và người tham gia thảo luận. Họ đã biến hội nghị này trở thành một ngày thực sự truyền cảm hứng, đầy ắp những câu chuyện, góc nhìn chuyên sâu và trải nghiệm độc đáo.

Nhưng nội dung của sự kiện này là gì? Tại sao lại gọi là Flow?

Biến công ty thành cộng đồng có ý nghĩa

Biến công ty thành cộng đồng có ý nghĩa

Tại Workplace, chúng tôi xây dựng các công cụ hỗ trợ mọi người hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Chúng tôi gọi đó là trạng thái "Flow" (trơn tru như dòng chảy). Nhưng ý nghĩa của Flow còn hơn thế nữa. Khi nhân viên ở trong trạng thái Flow, tổ chức của họ cũng ở trạng thái Flow. Yếu tố này có thể thúc đẩy những hiệu quả sâu sắc. Chúng tôi dành riêng sự kiện vào thứ 3 vừa qua để tìm hiểu những chiến lược có thể đưa tổ chức đạt trạng thái Flow và để khám phá hiệu quả kéo theo đó.

Sáng hôm đó, Julien Codorniou - Phó Giám đốc Workplace của Facebook - là người mở màn. Anh giải thích tầm nhìn thúc đẩy đội ngũ sản phẩm của chúng tôi tạo ra sản phẩm không chỉ đơn giản là công cụ giao tiếp hay cộng tác.

"Chúng tôi đi làm mỗi ngày vì muốn kết nối mọi người. Khi đó, chúng tôi có thể tác động sâu sắc đến đời sống công việc của họ. Chúng tôi có thể biến công ty mà họ làm việc thành cộng đồng ý nghĩa."

Anh chia sẻ hành trình của Workplace cho đến nay, từ ý tưởng sơ khai là tạo cách làm mới trong nội bộ Facebook, đến công ty thử nghiệm, sau đó trở thành công ty "đủ lông đủ cánh". Anh giới thiệu một số khách hàng tuyệt vời đã tham gia cùng chúng tôi trong hành trình này, từ Walmart và Starbucks đến Chevron, GSK và Clarins. Ngoài ra còn có các đối tác dịch vụ và nhà cung cấp phần mềm đang áp dụng triết lý "Muốn đi xa, hãy đi cùng nhau".

Tiếp nối Julien là Giám đốc Sản phẩm Kyle McGinn và Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm Christine Overby. Họ phân tích sâu hơn sứ mệnh xây dựng cộng đồng có ý nghĩa mà Workplace đặt ra, cũng như giới thiệu một số tính năng mới để hiện thức hóa tầm nhìn đó.

Kyle tiết lộ 3 xu hướng lớn trong những công ty triển khai Workplace - thông tin truyền đi trơn tru hơn, quy trình làm việc diễn ra nhanh hơn và thú vị hơn và chúng tôi lấy con người làm trọng tâm của tổ chức.

Christine công bố các tính năng mới quan trọng như Kiểm tra an toàn cho Workplace, cùng các bản nâng cấp giá trị nhưCuộc trò chuyện đa công tyĐánh dấu là quan trọng.

Daniel Coyle - tác giả 2 cuốn sách The Culture Code và The Talent Code - bước lên sân khấu để trình bày bài phát biểu chính. Anh bắt đầu bằng một nhận định. Văn hóa - yếu tố mà chúng ta xem trọng vô cùng trong mọi công ty - lại chính là yếu tố khó lý giải nhất.

Theo Daniel, 3 hành vi chính bắt buộc phải có để xây dựng văn hóa trong bất kỳ tổ chức nào là tạo ra môi trường an toàn, chia sẻ khía cạnh yếu đuối và xác định mục đích. Khi bạn làm đúng 3 hành vi này, con người và mục đích sẽ thống nhất với nhau, năng suất sẽ tăng cao.

Anh cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tìm kiếm và chia sẻ những câu chuyện có tác động mạnh mẽ. Hãy tìm kiếm, chia sẻ và tôn vinh những câu chuyện như vậy. Chính những biểu hiện và khoảnh khắc nhỏ nhoi trong công việc lại thường mang ý nghĩa lớn lao hơn cả.

"Bạn nói gì không quan trọng, quan trọng là bạn làm gì. "Càng cảm thấy an toàn thì bạn càng cởi mở và tận tâm hơn."

"Bạn nói gì không quan trọng, quan trọng là bạn làm gì. "Càng cảm thấy an toàn thì bạn càng cởi mở và tận tâm hơn."

- Daniel Coyle, tác giả của The Culture Code và The Talent Code
Từ thay đổi văn hóa đến hội thảo sản phẩm

Từ thay đổi văn hóa đến hội thảo sản phẩm

Sau giờ giải lao, buổi hội nghị của chúng tôi bắt đầu bằng "Những con người đằng sau thay đổi". Tôi vinh hạnh được chủ trì buổi hội nghị này, khách mời của tôi Maxine Williams - Giám đốc phụ trách Tính đa dạng tại Facebook, Pradheepa Raman - Giám đốc Nhân sự và Đổi mới tại Stanley Black & Decker, Ronald Schellekens - Giám đốc Nhân sự tại Vodafone và Joelle Emerson - Tổng Giám đốc Paradigm.

Chủ đề thảo luận là cách thúc đẩy văn hóa và thay đổi trong tổ chức. Đây cũng là chủ đề đang nhanh chóng trở thành ưu tiên của doanh nghiệp.

Vấn đề phần nào là do không hiểu rõ cách đo lường sự hòa nhập. Nhưng như Maxine đã chỉ ra, giải pháp nằm ở giai đoạn tuyển dụng.

"Nếu không phỏng vấn những người thuộc nhóm thiểu số, bạn sẽ không tuyển dụng họ. Trong giai đoạn tuyển dụng, các công ty cần có nhiều ứng viên đủ tiêu chuẩn hơn từ những cộng đồng thiểu số. Tính đa dạng là trách nhiệm của mọi người."

"Nếu không phỏng vấn những người thuộc nhóm thiểu số, bạn sẽ không tuyển dụng họ. Trong giai đoạn tuyển dụng, các công ty cần có nhiều ứng viên đủ tiêu chuẩn hơn từ những cộng đồng thiểu số. Tính đa dạng là trách nhiệm của mọi người."

- Maxine Williams, Giám đốc phụ trách Tính đa dạng, Facebook

Sau đó là đến "Từ nhân viên đến đội ngũ điều hành". Lúc này, Lesley Young - Giám đốc Bán hàng Toàn cầu của Facebook - chào mừng lên sân khấu Aaron Levie - Tổng Giám đốc của Box, Helen Russell - Giám đốc Sản phẩm tại Atlassian, Rahul Sekhon - Giám đốc Công nghệ tại Sun Life Financial và Sanjay Beri - Tổng Giám đốc kiêm Nhà sáng lập Netskope.

Chủ đề chính của buổi này là mức độ gắn bó của nhân viên, lãnh đạo cởi mở và công nghệ thông minh. Mỗi người lại có góc nhìn riêng về cách hòa hợp những yếu tố này. Rahul chia sẻ một trong những khoảnh khắc ý nghĩa nhất của buổi hội nghị nói trên.

"Khi lãnh đạo chia sẻ khía cạnh yếu đuối của mình, nhân viên sẽ trở nên cởi mở và lòng tin được tạo dựng, từ đó hình thành nên bản chất của tổ chức."

"Khi lãnh đạo chia sẻ khía cạnh yếu đuối của mình, nhân viên sẽ trở nên cởi mở và lòng tin được tạo dựng, từ đó hình thành nên bản chất của tổ chức."

- Rahul Sekhon, Giám đốc Công nghệ, Sun Life Financial. Tất cả các lãnh đạo trong ban thảo luận đều đồng ý về tầm quan trọng của nguyên tắc minh bạch với nhân viên và đối tác, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng. Như Rahul nhận định, điều quan trọng nhất mà các Giám đốc Bảo mật Thông tin cần biết và đã biết là Đối tác Kinh doanh chính là người đồng hành cùng họ. Vì vậy, họ phải cởi mở với đối tác của mình.
Thư viện Flow trở thành tâm điểm trong giờ ăn trưa. Khách mời nhấm nháp đồ ăn và lấy sách miễn phí của các tác giả Sheryl Sandberg, Daniel Coyle, Craig M. Mullaney và James Essinger (nhằm tôn vinh Ngày Ada Lovelace, trùng với ngày diễn ra Flow).
Cuộc họp thực tiễn theo nhóm nhỏ

Cuộc họp thực tiễn theo nhóm nhỏ

Nội dung buổi chiều tập trung vào kiến thức thực tiễn trong chuỗi hội thảo theo nhóm. Daniel Coyle - tác giả có sách bán chạy nhất trên New York Times - chủ trì hội thảo về cách văn hóa đem lại lợi thế cạnh tranh, đồng thời đưa ra lời khuyên về cách tổ chức có thể kết nối nhân viên và đoàn kết với nhau.

Sự kiện còn có 2 hội thảo sản phẩm về cách sử dụng Workplace để hoàn thành nhiều công việc hơn, cách giao tiếp hiệu quả với mọi người trong tổ chức.

Trong khi đó, tại phòng Brilliance Ballroom, Mark Mader - Tổng Giám đốc Smartsheet, Eric Yuan - Tổng Giám đốc Zoom, Melissa Taunton - Đối tác tại New Enterprise Associates và Jason M. Lemkin - Nhà sáng lập SaaStr, đã tham gia Monica Adractas - cùng tham gia phần H&Đ với Giám đốc Phát triển Khách hàng Toàn cầu của Workplace.

Chủ đề trong chương trình là cách xây dựng doanh nghiệp kỳ lân SaaS. Nhóm thảo luận chia sẻ một số góc nhìn chuyên sâu về cách biến công ty khởi nghiệp thành doanh nghiệp triệu đô.

"Khi công ty mở rộng, tất cả nhân viên phải có chung tiếng nói. Hãy xác định cái 'chất' của công ty và đảm bảo đội ngũ quản lý truyền đạt nội dung đó đến mọi bộ phận trong công ty."

"Khi công ty mở rộng, tất cả nhân viên phải có chung tiếng nói. Hãy xác định cái 'chất' của công ty và đảm bảo đội ngũ quản lý truyền đạt nội dung đó đến mọi bộ phận trong công ty."

- Melissa Taunton, Đối tác tại New Enterprise Associates. Tiếp theo, Frerk-Malte Feller từ bộ phận Đối tác Hệ sinh thái của Workplace đã tổ chức phiên H&Đ với Charisse Evans - Phó Giám đốc Tích hợp Trải nghiệm Khách hàng tại Delta Air Lines, Vicki Huff Eckert - Lãnh đạo New Ventures and Innovations của PwC, Jen Baxte - Phó Giám đốc Triển khai Chiến lược và Hiệu suất tại GlaxoSmithKline và Karen Peacock - Giám đốc Vận hành tại Intercom.
"Tại Delta Air Lines, 70% nhân viên không thể sử dụng máy tính thường xuyên. Vì chia sẻ được thông tin trên Workplace bằng thiết bị của mình nên mọi người có thể tham gia cuộc trò chuyện chung và xây dựng cộng đồng gắn kết hơn."

"Tại Delta Air Lines, 70% nhân viên không thể sử dụng máy tính thường xuyên. Vì chia sẻ được thông tin trên Workplace bằng thiết bị của mình nên mọi người có thể tham gia cuộc trò chuyện chung và xây dựng cộng đồng gắn kết hơn."

- Charisse Evans, Phó Giám đốc Tích hợp Trải nghiệm Khách hàng, Delta Air Lines
Tổ chức gắn kết và làm việc có mục đích

Tổ chức gắn kết và làm việc có mục đích

Christine Overby quay lại sân khấu sau các phiên theo nhóm để dẫn dắt cuộc thảo luận về phương châm ưu tiên con người hơn công nghệ. Tham gia cùng cô trên sân khấu là Joe Park - Phó Giám đốc Walmart, Emilie Maunoury - Giám đốc Kỹ thuật số tại Clarins và Pat Wadors - Giám đốc Nhân sự tại ServiceNow. Chúng tôi tìm hiểu được rằng đối với Walmart, công nghệ chất lượng cao là công cụ để nhân viên bán lẻ mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng tại cửa hàng.

"Workplace là không gian chung, tiếng nói chung và mọi thế hệ đều biết cách sử dụng. Chúng tôi dành thời gian bày tỏ cảm xúc thích, yêu, cười và khóc cùng nhau với tư cách một đội ngũ."

"Workplace là không gian chung, tiếng nói chung và mọi thế hệ đều biết cách sử dụng. Chúng tôi dành thời gian bày tỏ cảm xúc thích, yêu, cười và khóc cùng nhau với tư cách một đội ngũ."

- Joe Park, Phó Giám đốc, Walmart

Trong một phần nổi bật của sự kiện, chúng tôi chào mừng Giám đốc Vận hành Sheryl Sandberg cùng John Taylor - Giám đốc Công nghệ tại United Way và Joanne Smith - Phó Giám đốc Điều hành kiêm Giám đốc Nhân sự tại Delta Air Lines để thảo luận về cách xây dựng tổ chức gắn kết.

Sheryl đã chia sẻ cách chúng tôi sử dụng Workplace tại Facebook, nhấn mạnh tầm quan trọng của Workplace đối với sứ mệnh xây dựng cộng đồng của Facebook, đồng thời so sánh với trải nghiệm của Delta và United Way.

Đối với Delta, nhờ công cụ di động như Workplace mà họ dễ dàng kết nối và cộng tác giữa các bộ phận phân tán của tổ chức như phi công, phi hành đoàn và nhân viên mặt đất.

Đối với United Way, khi trở thành tổ chức gắn kết, họ có thể tương tác với cộng đồng rộng hơn và tác động đến thay đổi ở những khía cạnh quan trọng nhất.

"Chúng tôi sử dụng Nhóm đa công ty nhưng còn muốn mở rộng phạm vi sử dụng để không chỉ giao tiếp trong nội bộ, mà còn nói chuyện với tất cả những ai chúng tôi hợp tác cùng trong các vấn đề trọng đại."

"Chúng tôi sử dụng Nhóm đa công ty nhưng còn muốn mở rộng phạm vi sử dụng để không chỉ giao tiếp trong nội bộ, mà còn nói chuyện với tất cả những ai chúng tôi hợp tác cùng trong các vấn đề trọng đại."

- John Taylor, Giám đốc Công nghệ, United Way

Trong phiên cuối cùng, Geoff Perfect - Giám đốc bộ phận Kênh và Bán hàng Trực tuyến của Workplace - giới thiệu về Workplace for Good. Sau đó, Brian Wenke trình bày sống động về khái niệm cộng đồng trong thực tế thông qua trải nghiệm của anh tại It Gets Better - tổ chức phi lợi nhuận dành cho LGBTQ+.

Như Geoff giải thích, Facebook được xây dựng để kết nối mọi người với bạn bè, gia đình và những người thân yêu. Nhưng qua thời gian, Facebook còn bắt đầu kết nối mọi người với những mục đích xã hội mà mình quan tâm.

Khi xây dựng Workplace, chúng tôi tự hỏi mình có thể làm gì để đem tác động này vào môi trường làm việc. Câu trả lời là Workplace for Good - chương trình quyên góp phiên bản Workplace cao cấp miễn phí cho các tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức giáo dục.

Với It Gets Better, Workplace là nền tảng để họ chia sẻ câu chuyện tạo ra tác động tích cực đến cuộc sống của người trẻ trong cộng đồng LGBTQ+. Mọi người có thể sử dụng Workplace để kết nối với đại sứ cộng đồng ở bên kia địa cầu và nắm được các nét văn hóa trên toàn thế giới.

"Điều kỳ diệu đã xảy ra khi chúng tôi triển khai Workplace. Mọi người hướng về nền tảng này. Nhờ đó, tôi có cơ hội đồng cam cộng khổ với các đơn vị liên kết. Còn tính năng dịch ư? Trời ơi, đúng là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho chúng tôi."

"Điều kỳ diệu đã xảy ra khi chúng tôi triển khai Workplace. Mọi người hướng về nền tảng này. Nhờ đó, tôi có cơ hội đồng cam cộng khổ với các đơn vị liên kết. Còn tính năng dịch ư? Trời ơi, đúng là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho chúng tôi."

- Brian Wenke, Giám đốc Điều hành của It Gets Better

Sau màn kết, mọi người quay lại Khuôn viên Facebook để giao lưu, hỏi han và dùng đồ uống. Thời tiết California lúc đó rất đẹp, ai cũng mang tinh thần phấn chấn và sự kiện Flow đầu tiên khép lại hoàn hảo.

Một lần nữa cảm ơn mọi người đã biến Flow trở thành một ngày tuyệt vời. Trong những tuần tới, chúng tôi sẽ chia sẻ thêm góc nhìn chuyên sâu trong phiên thảo luận cùng với các bài phỏng vấn độc quyền.

Chúng tôi cũng đang lên kế hoạch cho năm tới. Chúng tôi hy vọng được gặp bạn ở đó.

Flow khép lại tại đây.

Hãy luôn kết nối

Nhận tin tức và thông tin chi tiết mới nhất từ tuyến đầu.

Bằng cách gửi mẫu này, bạn đồng ý nhận các tài liệu truyền thông điện tử liên quan đến marketing từ Facebook, bao gồm tin tức, sự kiện, thông tin mới và email quảng cáo. Bạn có thể từ chối và hủy đăng ký nhận các email này bất cứ lúc nào. Bạn cũng xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản về Quyền riêng tư của Workplace.

Was this article helpful?
Thanks for your feedback

Bài viết gần đây

Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút

Đánh dấu là quan trọng: Cách mới để lãnh đạo báo hiệu bài viết có mức độ ưu tiên cao

Đảm bảo bài viết có dấu hiệu quan trọng tiếp cận đúng đối tượng, cả trên và ngoài Workplace. Sau đó, đo lường tác động bằng các công cụ báo cáo mới.

Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút

Giới thiệu cách hiệu quả hơn để làm việc bằng Chat trên Workplace

Chúng tôi trao cho mọi người nhiều cách hơn nữa để tạo quan hệ kết nối, cộng tác và phát triển cộng đồng qua công bố mới về sản phẩm cũng như thông tin mới về tính năng.

Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút

Flow 2018: Hướng dẫn về tất cả thông báo chúng tôi đưa ra tại hội nghị lãnh đạo đầu tiên

Chúng tôi trao cho mọi người nhiều cách hơn nữa để tạo quan hệ kết nối, cộng tác và phát triển cộng đồng qua công bố mới về sản phẩm cũng như thông tin mới về tính năng.