3 lý do nhân viên lưu động của bạn nên có tiếng nói
Chúng tôi đã quay lại với dữ liệu mới từ Úc, Ấn Độ và Nhật Bản. Hãy xem kết quả và tìm hiểu lý do bạn cần kết nối nhân viên tuyến đầu hơn bao giờ hết.
Bản báo cáo Deskless not Voiceless (Vẫn có tiếng nói dù không làm việc tại văn phòng) đầu tiên của chúng tôi vào tháng 5/2019 đã nêu bật sự mất kết nối giữa nhân viên lưu động và người quản lý của họ, cũng như các thách thức chính đối với hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp.
Hôm nay, khảo sát mới của chúng tôi1 với gần 4.000 người quản lý và nhân viên lưu động tại các doanh nghiệp trên khắp Úc, Ấn Độ và Nhật Bản đã cho thấy quy mô toàn cầu của vấn đề này. Sau đây là một số phát hiện quan trọng.
Gỡ rối công việc nhờ Workplace
Từ hoạt động thông báo cho mọi người về kế hoạch quay trở lại văn phòng cho đến quá trình áp dụng mô hình làm việc kết hợp, Workplace làm cho công việc trở nên đơn giản hơn.
Thất bại trong hoạt động giao tiếp đang cản trở sự đổi mới từ nhân viên lưu động ở tuyến đầu của doanh nghiệp
Nhân viên lưu động thường làm việc ở tuyến đầu của doanh nghiệp. Họ ở cửa hàng, trong nhà máy, ngoài thực địa, trên không hoặc trên đường. Do đó, họ có thông tin chi tiết độc đáo mà bạn không thể có khi ngồi trước bàn giấy ở văn phòng chính. Nhưng làm cách nào bạn có thể lắng nghe gợi ý của họ nếu họ không có cơ hội lên tiếng?
"74% nhân viên lưu động tin rằng có rào cản giao tiếp tại nơi làm việc."
Khảo sát của chúng tôi cho thấy 74% nhân viên lưu động tin rằng có rào cản giao tiếp tại nơi làm việc. Nghĩa là các đội ngũ địa phương không thể trò chuyện hoặc làm việc cùng nhau một cách hiệu quả. Cụ thể, 25% trong số này thậm chí còn không cảm thấy kết nối với đội ngũ nơi tuyến đầu của mình. Tình trạng còn tồi tệ hơn khi họ không có cách nào để tương tác hoặc chia sẻ ý tưởng với đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp.
Dữ liệu này cho thấy tình trạng trên đang khiến tổ chức đánh mất những ý tưởng quý giá. Chỉ riêng ở Úc, tổ chức để vuột mất tới 29% ý tưởng của nhân viên vì hoạt động giao tiếp không liền mạch. Rất nhiều tiềm năng đã bị lãng phí.
Sự mất kết nối giữa nhà quản lý và nhân viên lưu động đang gây tổn hại đến văn hóa
Khả năng thấu hiểu những gì đang xảy ra ở tuyến đầu vô cùng cần thiết đối với công việc của người quản lý. Nhưng rất nhiều người trong số họ bị tách khỏi công việc hàng ngày bên ngoài trụ sở chính. Chỉ 62% người quản lý đã dành thời gian gặp gỡ nhân viên lưu động nơi tuyến đầu của doanh nghiệp trong năm ngoái. 14% trong số họ thậm chí còn không nhận thấy giá trị của việc này.
Tình trạng này có thể dẫn đến hiện tượng thiếu gắn bó. Số liệu cho thấy 34% nhân viên lưu động nói rằng họ không cảm thấy được tiếp sức để chia sẻ ý tưởng. Khi tìm hiểu sâu hơn về số liệu này, bạn sẽ thấy nhiều điều về thiệt hại mà sự mất kết nối có thể gây ra cho văn hóa công ty.
"34% nhân viên lưu động không cảm thấy được tiếp sức để chia sẻ ý tưởng."
Nhân viên lưu động thường nghĩ rằng chẳng có ích gì khi cố gắng chia sẻ ý tưởng bởi vì sẽ không có gì thay đổi. 42% trong số họ tin rằng không có ai lắng nghe và họ mô tả đội ngũ quản lý là những người không biết quan tâm và thông cảm.
Hãy nhớ rằng những nhân viên này thường là bộ mặt của doanh nghiệp. Khi quá nhiều cảm xúc tiêu cực tích tụ ở đội ngũ này - nơi bạn cần tính tích cực nhất, tổ chức của bạn có thể dễ dàng phải chịu tổn thất.
Công việc hàng ngày khó khăn hơn khi không có ngay cả những công cụ cơ bản
Khảo sát của chúng tôi cho thấy người quản lý và nhân viên lưu động vẫn có góc nhìn khác nhau. Sự mất kết nối này thể hiện rõ nhất trong vấn đề với công cụ kỹ thuật số. 85% những người quản lý tin rằng họ cung cấp cho nhân viên lưu động công cụ kỹ thuật số phù hợp để kết nối, cộng tác và thực hiện công việc của mình. Tuy nhiên, chỉ 32% nhân viên đồng ý với suy nghĩ đó.
"Chỉ 32% nhân viên lưu động đồng ý rằng họ có công cụ cần thiết để thực hiện công việc của mình."
Công cụ ở đây không phải những nền tảng mới mẻ, bóng bẩy mà là những thứ cơ bản: 40% nhân viên lưu động không có quyền truy cập bất kỳ công cụ cộng tác nào. Nhiều người thậm chí còn không có địa chỉ email hoặc điện thoại.
Lợi ích của công ty có tính kết nối
Vậy bạn có thể làm gì?
Hãy bắt đầu từ hoạt động kết nối mọi người. Khi bạn kết nối mọi người và trao cho họ tiếng nói, bạn đang tiếp sức cho họ. Khi tiếp sức cho mọi người, bạn không chỉ thay đổi cách họ làm việc mà còn thay đổi cảm nhận của họ về công việc.
Các công ty có tính kết nối thường cởi mở và minh bạch hơn. Họ có văn hóa vững mạnh hơn, làm việc nhóm hiệu quả hơn và phát triển dựa trên cuộc trò chuyện toàn công ty, chứ không chỉ nhờ những thông báo.
Đương nhiên, bạn sẽ cần tập trung vào nhân viên lưu động. Bằng cách trao cho họ công cụ phù hợp, bạn khiến họ cảm thấy gần gũi và gắn kết hơn với tổ chức của mình. Đồng thời, bạn cũng tạo điều kiện cho họ có cuộc trò chuyện hiệu quả và có ý nghĩa hơn với những nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Bởi vì nhân viên lưu động của bạn có thể không có chỗ ngồi cố định nhưng họ nên có tiếng nói.
Có thể bạn cũng quan tâm:
Bài viết gần đây
Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút
Hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp là gì và làm cách nào để thực hiện đúng?
Hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp xuất sắc có thể là chất kết dính để kết nối mọi nhân viên trong doanh nghiệp bạn. Thực hiện tốt chiến lược giao tiếp trong doanh nghiệp.
