Khảo sát về trải nghiệm của nhân viên

Với Khảo sát trên Workplace, bạn có thể cho nhân viên biết mình đang lắng nghe và thu thập thông tin chi tiết, từ đó cải thiện trải nghiệm của họ và văn hóa công ty.


Nhờ khảo sát nhanh, bạn có thể xác định cảm nghĩ của nhân viên trong tổ chức, thu thập thông tin chi tiết thiết thực để biết cần hỗ trợ và đầu tư thêm ở những lĩnh vực nào trong trải nghiệm của nhân viên. Khi bạn đầu tư chiến lược cho trải nghiệm của nhân viên, mức độ gắn bó của nhân viên sẽ tăng thêm và văn hóa công ty sẽ cải thiện theo.
Tuy nhiên, văn hóa công ty không phải là yếu tố duy nhất. Khi nhân viên làm việc đầy hứng khởi, năng suất của họ thực tế sẽ tăng thêm 12%. Lực lượng lao động gắn bó mật thiết có thể thúc đẩy sự đổi mới, tăng năng suất, cải thiện hiệu quả kinh doanh và giảm chi phí tuyển dụng.
Khảo sát là cách cực kỳ hữu hiệu để tìm hiểu về tâm tư và nguyện vọng của mọi người trong tổ chức. Tuy nhiên, phần lớn công cụ khảo sát đều có cách thiết lập phức tạp và làm nhân viên phân tâm khỏi công việc thường ngày vì phải chú ý đến ứng dụng khác. Nhờ tính năng Khảo sát trên Workplace, bạn có thể gửi khảo sát ngắn gồm 10 câu hỏi ngay tại Chat trên Workplace cho bất kỳ ai trong tổ chức.
Khảo sát nhanh trên Workplace có thể hỗ trợ:
  • Ban lãnh đạo xác định tâm tư của đội ngũ mình phụ trách.
  • Trưởng phòng đo lường mức độ hiệu quả của chương trình, hoạt động thiết lập mục tiêu, làm việc nhóm và công tác lãnh đạo.
  • Người quản lý nhân viên tuyến đầu thu thập thông tin nhằm đúc kết bài học về cách thu hút nhân viên và hỗ trợ để họ thành công.
1. Thiết lập và quản trị cuộc khảo sát
1. Thiết lập và quản trị cuộc khảo sát
  • Quản trị viên hệ thống, Người kiểm duyệt nội dung và người giữ vai trò quản trị viên tùy chỉnh có quyền "Quản lý khảo sát" đều có thể tạo khảo sát. Để thực hiện việc này, họ chỉ cần đi đến phần Khảo sát trong Bảng điều khiển quản trị trên Workplace.
  • Tùy chỉnh lời mời để nhân viên biết là bạn đánh giá cao phản hồi của họ, từ đó cải thiện tỷ lệ tham gia. Bạn cũng nên khẳng định là kết quả khảo sát sẽ được giữ bí mật.
  • Khảo sát có thể bao gồm tối đa 10 câu hỏi. Tốt nhất, cuộc khảo sát nhanh này nên ngắn gọn để tăng tỷ lệ tham gia.
  • Bạn có thể phân phối khảo sát đến bất kỳ Nhóm nhân viên nào hoặc danh sách người nhận tùy chỉnh bằng cách tải file .csv lên.
2. Chuẩn bị những khía cạnh cần thăm dò ý kiến và câu hỏi khảo sát
2. Chuẩn bị những khía cạnh cần thăm dò ý kiến và câu hỏi khảo sát
  • Để xác định cảm nghĩ và mức độ gắn bó của nhân viên, bạn có thể khảo sát theo 5 khía cạnh:
    • Mức độ hài lòng của nhân viên
    • Ý định ở lại tổ chức
    • Cảm giác thuộc về
    • Cảm giác thấy mình có giá trị ở nơi làm việc
    • Cảm giác hài lòng với công việc
  • Hãy viết ra 10 câu hỏi ngắn, mỗi câu tập trung vào một trong những khía cạnh nêu trên. Bạn nên đặt mỗi câu hỏi dưới dạng nhận định và dùng mẫu trả lời là thang đo mức độ đồng ý, từ "Hoàn toàn không đồng ý" đến "Hoàn toàn đồng ý". Sau đây là một số ví dụ về câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên:
    • Tôi hài lòng khi làm việc ở [công ty]
    • Tôi sẽ gắn bó với [công ty] trong 1 năm tới
    • Tôi hài lòng với công việc
    • Tôi đang tích lũy kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để phát triển sự nghiệp
    • Tôi cảm thấy mình có giá trị ở [công ty]
3. Đặt khoảng thời gian khảo sát
3. Đặt khoảng thời gian khảo sát
  • Chọn khoảng thời gian bạn muốn thực hiện khảo sát. Thao tác này sẽ đặt khoảng thời gian để người tham gia trả lời cuộc khảo sát.
  • Để thiết lập khảo sát định kỳ, hãy nhấp vào Gửi cho mẫu ngẫu nhiên theo định kỳ trong phần Khoảng thời gian của quy trình tạo khảo sát. Chọn khoảng thời gian bạn muốn chạy khảo sát định kỳ, sau đó xác định tần suất và thời gian phản hồi. Dựa trên thông tin mà bạn nhập, một bản tổng hợp sẽ liệt kê tần suất, số lần chạy, quy mô mẫu trung bình và tổng số người nhận. (Lưu ý: Để gửi khảo sát, quy mô mẫu trung bình của bạn phải từ 4 người trở lên. Nếu nút Xong bị vô hiệu hóa, hãy thử điều chỉnh thông tin bạn nhập.)
4. Đánh giá kết quả
4. Đánh giá kết quả
  • Câu trả lời sẽ được ẩn danh và kết quả chỉ hiển thị khi có từ 4 người trở lên hoàn thành cuộc khảo sát.
  • Quản trị viên có thể xem kết quả khảo sát trên Bảng điều khiển quản trị cũng như tải được dữ liệu thô xuống. Hãy xem xét kết quả này để biết hạng mục nào nhận được đánh giá tích cực và tiêu cực từ đội ngũ.
  • Lập kế hoạch hành động để cải thiện những vấn đề cần khắc phục. Đừng quên biểu dương các khía cạnh tích cực nhé!
  • Để góp phần xây dựng văn hóa minh bạch thực sự, hãy chia sẻ kết quả khảo sát và kế hoạch hành động Nhờ vậy, nhân viên sẽ biết là ý kiến phản hồi của mình đã được chú ý.
Lợi ích
Lợi ích
  • Tạo khảo sát nhanh và có thể dễ dàng truy cập để nhân viên trả lời qua tính năng Chat trên Workplace.
  • Xem kết quả trực quan trên Bảng điều khiển quản trị, rồi nhanh chóng tổng hợp thông tin chi tiết để chia sẻ với đội ngũ.
  • Tìm hiểu về mức độ hài lòng của nhân viên và ngăn chặn tình trạng nhảy việc.
  • Tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội lên tiếng trong tổ chức.