Lý do Workplace đang tiếp sức mạnh cho thế hệ Giám đốc CNTT mới
Tiếp sức cho thế hệ Giám đốc CNTT mới
Vai trò của Giám đốc CNTT đang thay đổi. Không chỉ là trang bị laptop, mà còn là thấu hiểu sức mạnh thay đổi doanh nghiệp của công nghệ. Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với Atish Banerjea, Giám đốc CNTT của Facebook, để tìm hiểu thêm về sự thay đổi này và vai trò của Workplace trong việc tiếp sức cho thế hệ giám đốc công nghệ thông tin mới.
Gỡ rối công việc nhờ Workplace
Từ khâu thông báo cho mọi người về kế hoạch quay trở lại văn phòng đến quá trình áp dụng mô hình làm việc kết hợp, Workplace làm cho công việc trở nên đơn giản hơn.
Cần những gì để điều hành bộ phận công nghệ thông tin tại một công ty như Facebook?
Trước tiên, tôi không thực sự gọi đây là "phòng CNTT". Atish Banerjea, Giám đốc CNTT của Facebook phụ trách mảng Kỹ thuật Doanh nghiệp – một vai trò vô cùng quan trọng.
Atish chia sẻ: "Chúng tôi nhận thấy rằng công việc chúng tôi đang làm cho các đội ngũ nội bộ tại Facebook, loại và chất lượng sản phẩm chúng tôi xây dựng, đều cần đến kỹ sư tài năng tương đương với các sản phẩm bên ngoài của chúng tôi. Đây là một phòng ban tập trung rất nhiều vào kỹ thuật; do đó, chúng tôi quyết định tái cấu trúc đội ngũ và xem xét lại những người mà chúng tôi tuyển dụng".
Tập trung vào kỹ thuật có thể là điểm khác biệt giữa Facebook so với các công ty khác, nhưng các thách thức hàng ngày trong vai trò của Atish lại quen thuộc với hầu hết các Giám đốc CNTT. Atish khẳng định "Chúng tôi cũng gặp những thách thức phổ biến khi vận hành bộ phận CNTT.
Cho dù đó là những thách thức liên quan đến chuỗi cung ứng, triển khai máy tính và laptop cho nhân viên một cách hiệu quả hay xây dựng các công cụ nội bộ cho nhân viên. Chúng tôi đã thành công tạo ra những công cụ độc đáo giúp các quy trình nội bộ vận hành hiệu quả hơn; tuy nhiên, những thách thức chính mà chúng tôi đang giải quyết cũng giống như mọi người".
Nhưng Atish cũng chiếm được vị thế tốt để quan sát vai trò của Giám đốc CNTT đang thay đổi như thế nào. Khi hầu hết các tổ chức ngày càng hướng tới hoạt động dựa trên dữ liệu và phụ thuộc vào công nghệ, Giám đốc CNTT trở thành Nhân vật có giá trị nhất (MVP) — điều này có thể mang lại những vấn đề và áp lực mới.
Atish nói rằng "Để đảm nhận thành công vai trò của một chuyên gia công nghệ chủ chốt trong tổ chức, Giám đốc CNTT không chỉ cần tập trung vào các dịch vụ nội bộ mà họ cung cấp cho tổ chức, mà còn phải hiểu tường tận về các sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang tạo ra cho khách hàng của mình. Sau đó đảm bảo rằng bất cứ khâu nào mà công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đó, họ đều có thể tư vấn cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chủ chốt về cách khai thác tối đa giá trị từ các công nghệ đó.
“…Bạn còn phải am hiểu marketing kỹ thuật số, quy trình sản xuất, hệ thống thông tin hay thậm chí là tài chính – tất cả các lĩnh vực mà công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ…”
Điều này đòi hỏi bạn phải nâng cao các kỹ năng mới khi Giám đốc CNTT đang dần trở nên liên quan mật thiết với hoạt động kinh doanh cốt lõi hơn bao giờ hết. "Trách nhiệm của bạn là hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh - chắc chắn đó là một kỹ năng mới cần thiết. Cách duy nhất để thực hiện điều đó là bạn phải có lối tư duy mới. Không chỉ là một Giám đốc CNTT truyền thống, bạn còn phải am hiểu về marketing kỹ thuật số, quy trình sản xuất, hệ thống thông tin hoặc thậm chí cả tài chính.
Tất cả những lĩnh vực mà công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng. Hiểu rõ điều này và hiện thực hóa nó chính là nhiệm vụ của một Giám đốc CNTT".
Đây là lúc Workplace có thể hỗ trợ. Workplace giúp mọi người nhìn rõ hơn các khía cạnh của doanh nghiệp mà trước đây họ chưa biết đến. Atish tin rằng giá trị Workplace mang đến cho các Giám đốc CNTT còn nhiều hơn thế.
"Tôi không coi Workplace chỉ là một công cụ cộng tác nội bộ, mà là một nền tảng toàn diện. Khả năng hoàn thành công việc của mọi người phụ thuộc vào Workplace. Muốn trao đổi với đồng nghiệp thuộc bộ phận khác hay ở quốc gia khác, tôi dùng Workplace. Muốn chia sẻ tài liệu dự án với đồng nghiệp, tôi dùng Workplace. Workplace là bảng điều khiển trung tâm có các tiện ích tích hợp sâu với mọi sản phẩm khác của doanh nghiệp".
Atish nhấn mạnh rằng những lợi ích này là điều hiển nhiên đối với bất kỳ Giám đốc CNTT nào từng đối mặt với những khó khăn thường thấy khi triển khai phần mềm. "Trước đây, tất cả những công cụ này đều được vận hành riêng biệt. Với vai trò là Giám đốc CNTT, chắc hẳn bạn từng rơi vào tình huống mỗi đội ngũ lại sử dụng một giải pháp công nghệ riêng và bối rối tự hỏi: "Làm thế nào để vận hành trơn tru toàn bộ hệ thống này? Giải pháp này phù hợp với hệ sinh thái của tôi như thế nào?"
Workplace mang đến một tầm nhìn khác biệt và mạnh mẽ hơn nhiều, không chỉ là cộng tác trên mạng xã hội, mà còn có thể giải quyết những vấn đề mà Giám đốc CNTT đang phải đối mặt. Bằng cách mang đến một môi trường tích hợp hơn, bạn đang trao cho người dùng chìa khóa thành công trong công việc, thay vì chỉ là một công cụ rời rạc, thiếu kết nối. Đó là lúc chúng ta nhìn thấy sức mạnh thật sự của Worplace".
Cảm ơn Atish Banerjea, Giám đốc CNTT của Facebook.
Đọc tiếp
