Sam's Club
Xây dựng cộng đồng và thúc đẩy kết quả kinh doanh
Bán lẻ
Hơn 100.000 người
Bắc Mỹ
Sam's Club là nhà kho thành viên của tập đoàn bán lẻ huyền thoại Walmart. Là một trong những công ty bán lẻ lớn nhất tại Hoa Kỳ, Sam's Club cung cấp các mặt hàng độc quyền và lượng hàng lớn cho hàng triệu người mua sắm hiểu biết tại Hoa Kỳ. Với 100.000 nhân viên làm việc tại các cửa hàng bán lẻ của Sam's Club trên khắp đất nước này, việc giao tiếp và gắn kết nhân viên quả là một thách thức. Sam's Club đã chuyển sang Workplace để thử nghiệm cách giao tiếp mới, hiệu quả, ưu tiên di động cho nhân viên của câu lạc bộ và Văn phòng trụ sở.
Cách Workplace hỗ trợ
Tạo cuộc trò chuyện 2 chiều để kết nối các đội ngũ và giải quyết vấn đề
Một nhân viên đã chuyển sang Workplace để xin trợ giúp tinh giản dịch vụ Nhận hàng của câu lạc bộ mà anh quản lý. Bài viết tràn ngập các gợi ý, kể cả bình luận của nhân viên tại Văn phòng trụ sở gắn thẻ thành viên thuộc đội ngũ Nhận hàng và yêu cầu họ chia sẻ top 5 mẹo của mình. Khi ban lãnh đạo công bố rằng họ muốn tập trung vào việc có được những giỏ hàng sạch sẽ ở các câu lạc bộ, một đội ngũ câu lạc bộ đã tạo video đọc rap hài hước về giỏ hàng sạch sẽ. Video này đã lan truyền trên Workplace và nâng cao mức độ nhận biết về sáng kiến đó.
Cách làm tốt nhất thành công trong doanh nghiệp
Mỗi câu lạc bộ của Sam's Club đều có nhân viên chịu trách nhiệm nhận hàng hóa. Giờ đây, các nhân viên này chủ yếu dựa vào nhóm Workplace được chia sẻ để xin tư vấn thực tiễn về cách bố trí các màn hình cồng kềnh hoặc phức tạp trong câu lạc bộ.
Hiển thị tin và củng cố văn hóa
Gần đây, Doug McMillon, Tổng Giám đốc Walmart, đã tham gia một phiên Hỏi & Đáp trên toàn công ty được phát trực tiếp qua Workplace, nhờ đó mỗi nhân viên trong doanh nghiệp đều có cơ hội đặt cho ông một câu hỏi cá nhân và họ cảm thấy rằng ý kiến của mình có thể tạo ra tác động.
“Điều tuyệt vời của Workplace là ở chỗ không cần phải đào tạo. Mọi người biết cách sử dụng ứng dụng này vì họ dùng Facebook mỗi ngày. Đây là hoạt động triển khai dễ dàng nhất mà chúng tôi từng thực hiện. Sau khi bắt đầu sử dụng Workplace, mọi người đều vô cùng thích thú.”
Jami Lamontagne
Giám đốc Truyền thông Cấp cao, Sam’s Club