Tổng quan về chat bot Bộ phận hỗ trợ
Chat bot là một loại Tiện ích tích hợp tùy chỉnh mà người dùng Workplace trong công ty bạn có thể tương tác thông qua Workchat. Nhờ đó, một số hoạt động có thể được tự động hóa và một số quy trình được tăng tốc.
Trong phần này, chúng tôi giới thiệu mẫu chat bot Bộ phận hỗ trợ và cách tạo chat bot này. Với bot Bộ phận hỗ trợ, bạn có thể tự động hóa các yêu cầu trợ giúp/hỗ trợ dịch vụ từ người dùng đến bộ phận CNNT.
Triển khai botTriển khai chat bot
1
Tạo và định cấu hình bot trên Workplace. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách thực hiện tại đây.
2
Truy cập kho lưu trữ Github tại đây, tải nội dung xuống và đưa vào máy chủ trên web của bạn.
3
Chỉnh sửa mã, thay thế hai mã (truy cập và xác minh) lẽ ra bạn phải có ở bước 1 và lưu lại.
Thời gian triển khai ước tính
Với điều kiện là bạn có sẵn máy chủ trên web, việc tạo và triển khai chat bot sẽ không mất quá 30 phút. Nếu muốn kết nối bot với hệ thống bán vé nội bộ của mình, bạn nên dành thêm thời gian cho tiện ích tích hợp đó.
