Tiếng Việt
Đăng nhập
Trang chủ
Trang chủ
BẮT ĐẦU
Kết nối toàn bộ công ty chỉ trong vòng 5 tuần.
Chọn Workplace
Hãy cùng tìm hiểu tất cả những lý do cho thấy Workplace là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Giải pháp
Từ việc nâng tầm hoạt động truyền thông trong công ty cho đến xây dựng nền văn hóa tốt hơn, chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết những thách thức khó khăn nhất của bạn.
Câu chuyện khách hàng
Tìm hiểu xem các tổ chức như bạn sử dụng Workplace như thế nào để giải quyết những thách thức kinh doanh mấu chốt nhất của họ.
Tại sao nên chọn Workplace
Tại sao nên chọn Workplace? Bởi vì nền tảng này quen thuộc, phù hợp với di động, an toàn, phổ biến và kết nối mọi người. Còn gì nữa?
Đa dạng & Hòa nhập
Chúng tôi đang nỗ lực hết mình vì một thế giới tốt đẹp hơn bằng cách đảm bảo mọi nhân viên đều cảm thấy được ghi nhận, lắng nghe và trân trọng.
Tương lai của công việc
Tìm hiểu cách đặt bước chân đầu tiên vào vũ trụ kỹ thuật số bằng các giải pháp phần cứng và phần mềm của Meta.
Workplace có thể trợ giúp bạn như thế nào?
Từ nâng tầm hoạt động truyền thông trong công ty cho đến xây dựng nền văn hóa tốt hơn, chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết những thách thức khó khăn nhất của bạn.
Giao tiếp trong doanh nghiệp
Với các công cụ dễ sử dụng của chúng tôi, mọi người sẽ không bỏ lỡ thông điệp quan trọng nhất và được truyền cảm hứng từ mạng nội bộ của bạn.
Sự gắn bó của nhân viên
Bỏ qua email để có các cuộc trò chuyện thu hút hơn trong công ty nhằm trao cơ hội cho tất cả nhân viên lên tiếng.
Củng cố văn hóa
Cho mọi người thấy bạn chú trọng văn hóa bằng việc hỗ trợ tất cả nhân viên trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ.
Kết nối
Tập hợp toàn bộ tổ chức trên Workplace, ngay cả khi họ không có địa chỉ email.
Nhân viên tuyến đầu
61% quản lý tuyến đầu cho biết có sự mất kết nối trong hoạt động giao tiếp với văn phòng chính. Chúng tôi sẽ hỗ trợ thu hẹp khoảng cách này.
Làm việc từ xa và làm việc kết hợp
Dù nhân viên của bạn làm việc tại nhà hay ở văn phòng, Workplace đều đảm bảo họ luôn kết nối với văn hóa của công ty.
Lướt xem tất cả
Các tổ chức thuộc mọi kích cỡ và quy mô đang đạt được lợi thế cạnh tranh nhờ Workplace. Tìm câu chuyện bạn yêu thích.
Podcast
Lắng nghe Podcast của các nhà tiên phong để tìm hiểu một số câu chuyện thành công yêu thích của chúng tôi từ những người chiến thắng tuyệt vời nhất.
TIN TỨC
Workplace tiếp tục hợp tác với Vodafone để xây dựng cầu nối trong thế giới làm việc theo hình thức kết hợp
Chủ đề hot
Góc nhìn chuyên sâu mới nhất của chúng tôi về những cách thức làm việc mới.
Blog
Chuẩn bị cho tương lai của công việc với bộ sưu tập các bài viết, thông tin chi tiết và các cuộc phỏng vấn của chúng tôi về các chủ đề kinh doanh chính.
Tương lai của công việc
Vũ trụ kỹ thuật số sẽ thay đổi cách chúng ta làm việc như thế nào?
Trải nghiệm của nhân viên
Thực hiện chiến lược trải nghiệm của nhân viên qua Workplace
Tương lai của công việc
Chúng ta sẽ làm việc như thế nào trong vũ trụ kỹ thuật số? Thế nào là văn phòng không giới hạn? Bước vào và bắt đầu khám phá.
Giao tiếp trong doanh nghiệp
Khám phá cách trò chuyện và lắng nghe mọi người trong tổ chức của bạn (và lý do bạn cần thực hiện).
Sự gắn bó của nhân viên
Bạn muốn kết nối sâu sắc hơn với nhân viên? Tìm hiểu cách mang lại nhiều ý nghĩa hơn cho công việc và tạo ra mục đích cho nhân viên.
Lãnh đạo
Các nhà lãnh đạo sẽ lèo lái như thế nào trong bối cảnh công nghệ không ngừng thay đổi? Làm cách nào để trở thành một lãnh đạo tốt hơn? Hãy cùng xem nhé.
Văn hóa
Văn hóa là gì? Làm cách nào để xây dựng những giá trị đích thực? Tại sao điều này lại cực kỳ quan trọng? Hãy tìm hiểu ngay tại đây.
Làm việc từ xa
Hình thức làm việc từ xa đang phổ biến. Hình thức làm việc kết hợp sẽ còn phổ biến hơn. Vậy làm thế nào để các tổ chức duy trì kết nối trong thế giới công việc mới?
Cộng tác trong đội ngũ
Đây là nơi chúng tôi tìm ra những gì thực sự liên quan đến việc xây dựng các đội ngũ có hiệu quả cao và văn hóa cộng tác.
Năng suất
Năng suất là gì, làm cách nào để đo lường và năng suất có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp? Hãy cùng khám phá.
TRUNG TÂM NGUỒN LỰC KỸ THUẬT
Nhận trợ giúp về cách thiết lập Workplace, quản lý miền và sự cố kỹ thuật khác.
Sử dụng thành thạo các tính năng trên Workplace
Bạn đã sẵn sàng trở thành chuyên gia về Workplace? Tìm hiểu tường tận về các tính năng chính của chúng tôi thông qua cẩm nang chuyên sâu, hướng dẫn từng bước dành cho người dùng và trung tâm nguồn lực.
Nguồn lực kỹ thuật
Bạn không cần phải là một thiên tài CNTT mới triển khai được Workplace, nhưng nếu bạn là thiên tài thì những nguồn lực kỹ thuật này là dành cho bạn.
Trung tâm trợ giúp
Tìm hướng dẫn từng bước và lời giải đáp cho những câu hỏi thường gặp.
Hỗ trợ
Bạn vẫn không tìm thấy những gì mình cần? Hãy liên hệ với đội ngũ chuyên gia để nhận thêm sự hỗ trợ thực tế.
Có gì mới trên Workplace?
Luôn cập nhật tất cả các điểm cải tiến mới nhất của Workplace, thông báo tính năng và thông tin mới về sản phẩm.
Hướng dẫn thiết lập
Từ việc thêm miền cho đến mời người dùng, hãy làm theo hướng dẫn từng bước này để thiết lập Workplace.
Quản lý miền
Tìm hiểu tại sao việc quản lý miền lại quan trọng và cách thực hiện phù hợp.
Tiện ích tích hợp trên Workplace
Khám phá cách tập hợp tất cả các công cụ lại với nhau. Còn thiếu gì ư? Hãy tìm hiểu cách xây dựng tiện ích tích hợp của riêng mình.
Quản lý tài khoản
Luôn cập nhật Workplace của bạn bằng cách tạo, duy trì hoặc vô hiệu hóa tài khoản người dùng.
Xác thực
Đảm bảo rằng bạn chỉ cấp quyền truy cập cho đúng người bằng cách tích hợp với các giải pháp nhận dạng hiện tại.
Cấu hình CNTT
Tìm hiểu cách duy trì Workplace hoạt động trơn tru với thông tin về mạng, danh sách email hợp lệ và miền.
Vòng đời tài khoản
Tìm hiểu quy trình mời thành viên trong tổ chức xác nhận tài khoản.
Bảo mật và quản trị
Tìm hiểu sự thật về cách chúng tôi bảo vệ nhân viên và thông tin của bạn trên Workplace bằng thuật ngữ kỹ thuật bổ sung.
API Workplace
Tìm hiểu cách tự động hóa và tích hợp các giải pháp tùy chỉnh với Workplace bằng API của chúng tôi.
Bắt đầu
Từ việc triển khai đến thanh toán cho Workplace, hãy tìm hiểu thêm về những bước đầu tiên quan trọng đó.
Sử dụng Workplace
Đây là nơi chúng tôi công bố những giá trị tiềm ẩn mà Workplace cung cấp, kèm với các bí quyết và thông tin về các tính năng chính.
Quản lý Workplace
Bạn có câu hỏi cụ thể về việc quản lý nội dung, dữ liệu hoặc nhân viên? Đây chính là nơi để đặt câu hỏi.
Hỗ trợ nhà phát triển và CNTT
Bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi mang tính kỹ thuật hơn về bảo mật, tiện ích tích hợp và những nội dung tương tự? Hãy bắt đầu tại đây.
Hỗ trợ
Bạn vẫn không tìm thấy những gì mình cần? Hãy liên hệ với đội ngũ chuyên gia để nhận thêm hỗ trợ thực tế.
Liên hệ
Bạn cần trợ giúp về tài khoản Workplace? Hãy điền vào mẫu này để bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi giải đáp mọi câu hỏi của bạn.
Bảo mật
    Câu chuyện khách hàng
    Workplace for Good
      Bắt đầu
        Bản demo tương tác
          Gói dịch vụ
            Nghiên cứu về ROI của Forrester
              Sự kiện & Webinar
                Sách điện tử & Hướng dẫn
                  Tin tức
                    Trở thành đối tác
                      Dịch vụ & Đối tác bán lại
                        Đối tác tiện ích tích hợp
                          Bắt đầu sử dụng Workplace
                            Sử dụng thành thạo các tính năng trên Workplace
                            Trường hợp sử dụng Workplace
                              Học viện Workplace
                                Cộng đồng khách hàng
                                  Tiếng Việt

                                  Tiện ích tích hợp



                                  Tìm hiểu cách tích hợp các công cụ khác trong phiên bản Workplace của bạn.

                                  Mục lục

                                  Tổng quan

                                  Chat bot là một loại Tiện ích tích hợp tùy chỉnh mà người dùng Workplace trong công ty bạn có thể tương tác thông qua Workchat. Nhờ đó, một số hoạt động có thể được tự động hóa và một số quy trình được tăng tốc. Khả năng là vô hạn nhưng tài liệu này đề cập đến các trường hợp sử dụng phổ biến nhất.

                                  Trong phần này, chúng ta sẽ học cách tạo bot riêng của bạn trong hai bước: Định cấu hình bot trên Workplace và Triển khai bot trên máy chủ.

                                  Bạn có thể tham khảo phần này để biết thêm chi tiết về các tiện ích tích hợp và cấu hình nói chung.

                                  Định cấu hình bot

                                  Định cấu hình chat bot trên Workplace

                                  Định cấu hình là bước đầu tiên để tạo chat bot trên Workplace. Để thực hiện, bạn cần đăng nhập vào Workplace với vai trò Quản trị viên có quyền thay đổi phần cài đặt của công ty và định cấu hình tiện ích tích hợp. Sau khi đăng nhập, bạn có thể hoàn tất các bước sau:

                                  1
                                  Truy cập Bảng điều khiển quản trị rồi chuyển đến phần Tiện ích tích hợp.

                                  2
                                  Nhấp vào nút Tạo tiện ích tích hợp tùy chỉnh.

                                  3
                                  Trong hộp thoại, nhập Tên và Mô tả cho tiện ích tích hợp của bạn. Lý tưởng nhất là tên càng mang tính mô tả càng tốt và bạn cũng sẽ tải logo lên cho bot vì logo sẽ hiển thị cho người dùng cuối.

                                  4
                                  Nhấp vào nút Tạo.

                                  Sau khi đã tạo bot, bạn có thể tiến hành định cấu hình phần còn lại.

                                  Cấu hình cơ bản

                                  Trong phần Tiện ích tích hợp của Bảng điều khiển quản trị, nhấp vào tên của bot cần định cấu hình. Những chi tiết cơ bản bạn cần chú ý.

                                  5
                                  Tạo Mã truy cập cho bot, rồi sao chép và dán vào nơi bảo mật.
                                  Mã này sẽ được gửi trong các yêu cầu API mà bot của bạn sẽ tạo để Workplace có thể xác minh rằng chúng đến từ bot của bạn.

                                  6
                                  Đảm bảo bot đã được BậtCó thể tìm được.
                                  Nếu không thể tìm được bot, người dùng sẽ không thể tương tác. Bạn có thể bật bot sau khi phần còn lại được định cấu hình, nhưng đừng quên thực hiện trước khi khởi chạy bot.

                                  Quyền

                                  Trên màn hình cấu hình của tiện ích tích hợp, có một phần gọi là Quyền, nơi bạn có thể chọn các quyền mà bot của bạn sẽ cần truy cập.

                                  7
                                  Đảm bảo ít nhất bạn đã đánh dấu quyền "Nhắn tin cho bất kỳ thành viên nào".
                                  Ngoài ra, bạn có thể muốn đánh dấu các quyền khác mà bạn sẽ cần để bot của mình hoạt động, tức là nếu bot của bạn cần truy xuất hồ sơ của người dùng từ Workplace, bạn sẽ cần đánh dấu vào quyền "Đọc hồ sơ công việc".

                                  8
                                  Nhấp vào nút Lưu để giữ các thay đổi.

                                  Webhooks

                                  Một phần khác mà bạn cần định cấu hình cho chat bot là Webhooks. Với Webhooks, bạn có thể đăng ký các sự kiện cụ thể và nhận thông tin mới theo thời gian thực. Khi có thay đổi/sự kiện trong Workplace (tức là một người dùng nhắn tin cho bot), một yêu cầu HTTPS POST sẽ được gửi đến URL gọi lại cho mỗi ứng dụng tiện ích tích hợp tùy chỉnh đã đăng ký chủ đề webhook liên quan.

                                  Trước khi tiếp tục với cấu hình này, đảm bảo rằng bạn triển khai mã của bot trong máy chủ trên web. Xem thêm thông tin tại đây.

                                  9
                                  Mở rộng chủ đề của "Trang".

                                  10
                                  Đảm bảo ít nhất bạn đã đánh dấu sự kiện "tin nhắn" và "messaging_postbacks".
                                  Nhờ các sự kiện này, chúng ta sẽ biết khi nào người dùng gửi tin nhắn đến bot và khi người dùng tương tác với một trong các nút mà bot sẽ có.

                                  11
                                  Nhấp vào nút Lưu để giữ các thay đổi.

                                  Bảo mật

                                  Phần cuối cùng của cấu hình cho tiện ích tích hợp là Bảo mật. Mặc dù bot của bạn không nhất thiết cần có cấu hình này để hoạt động, nhưng bạn nên định cấu hình này trước khi đưa bot vào hoạt động.

                                  12
                                  (Không bắt buộc) Bật tùy chọn Cần bằng chứng khóa bí mật của ứng dụng.
                                  Tùy chọn này sẽ yêu cầu bằng chứng khóa bí mật và thời gian khóa bí mật của ứng dụng khi máy chủ của bạn gửi yêu cầu API đến Workplace để tăng cường bảo mật.

                                  13
                                  (Không bắt buộc) Thêm các IP công cộng của máy chủ của bạn vào Danh sách IP máy chủ cho phép để chỉ có những máy chủ này mới được phép gửi yêu cầu bằng mã truy cập bot của bạn.
                                  Triển khai bot

                                  Triển khai chat bot trên máy chủ của bạn

                                  Bước thứ hai để tạo chat bot là triển khai mã của bot trên máy chủ của bạn. Để thực hiện bước này, bạn cần triển khai một số mã trên máy chủ trên web của riêng mình.

                                  Chúng tôi đã tạo một số mẫu bot có thể sao chép nguyên trạng, chỉ cần thay thế các mã của bạn trong mã đó. Bạn có thể tìm thấy những mẫu này trong các liên kết sau