Có gì mới trên Workplace? Tháng 10/2022

Tất cả các lần ra mắt tính năng và công bố mới nhất về sản phẩm Workplace.

Tháng này, chúng tôi vui mừng được chia sẻ một loạt bản cập nhật mới cho vô số tính năng trên Workplace. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu về quyền xem hạng mục phụ trong Thư viện kiến thức, lời mời dành riêng qua email, màu tùy chỉnh cho Thư viện kiến thức và hơn thế nữa.

Tạo dấu ấn riêng cho lời mời tham gia Workplace qua email

Với tính năng Inviter Recognition (Nhận dạng người mời), quản trị viên hiện có thể tạo lời mời qua email đáng tin hơn cậy hơn bằng cách gửi lời mời từ một người cụ thể (ví dụ: Tổng Giám đốc hoặc người quản lý trực tiếp) trong tổ chức.

Quản trị viên cũng sẽ dùng được Invite Content Manager (Công cụ quản lý nội dung mời) để tạo và quản lý mẫu tùy chỉnh cho lời mời tham gia Workplace qua email. Sau đó, họ có thể sử dụng mẫu riêng cho các nhóm nhân viên khác nhau.

Tùy chỉnh màu cho Thư viện kiến thức

Nhờ màu sắc của thương hiệu, nhân viên dễ dàng nhận ra Thư viện kiến thức là nguồn đáng tin cậy để theo dõi thông tin chính thức của công ty. Giờ đây, quản trị viên có thể thêm màu tùy chỉnh cho hạng mục và bộ sưu tập mong muốn bằng cách chọn màu theo mã hex hoặc sử dụng công cụ chọn màu. Các quản trị viên khác trong tổ chức sẽ sử dụng được màu tùy chỉnh đã lưu, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao tính thống nhất của thương hiệu.

Truy cập file và file phương tiện tại cùng một nơi trong Nhóm Workplace

Chúng tôi đã gộp tab file và tab file phương tiện - vốn hoạt động rất giống nhau - thành một tab có tên là "File và file phương tiện". Nghĩa là bạn hiện có thể truy cập file, ảnh và các file phương tiện khác tại cùng một nơi.

Tự động dịch nội dung trong Thư viện kiến thức

Chúng tôi sẽ ra mắt bản dịch tự động cho nội dung trong các hạng mục của Thư viện kiến thức. Trước đó, biên tập viên phải thêm bản dịch theo cách thủ công thì mới đính kèm được bản dịch. Với bản dịch tự động, chúng tôi dịch nội dung sang ngôn ngữ đã chọn trong thời gian thực, đồng thời nội dung vẫn có thể chỉnh sửa sau đó. Tính năng này chỉ dùng được trong phiên bản web trên máy tính của Workplace.

Tập trung vào nội dung phù hợp khi chọn thông báo

Trước đây, khi mọi người chọn thông báo bằng bàn phím, nội dung liên quan sẽ tải trong bảng feed và xuất hiện trong vùng hiển thị nhưng mục chính lại không hiển thị. Giờ đây, khi người dùng chọn thông báo, tiêu điểm sẽ chuyển ngay đến bài viết hoặc bình luận liên quan đến thông báo này. Nhờ đó, khả năng tiếp cận của thông báo tăng và những người sử dụng bàn phím có trải nghiệm tốt hơn. Tính năng này chỉ dùng được trong phiên bản web trên máy tính của Workplace.

Mời mọi người xem hạng mục phụ trong Thư viện kiến thức

Chúng tôi đã lắng nghe ý kiến đóng góp của các bạn và rất háo hức được chia sẻ bản cập nhật mới cho Thư viện kiến thức. Với bản cập nhật này, quản trị viên có khả năng kiểm soát tốt hơn đối tượng xem và bình luận về nội dung trong hạng mục phụ. Giờ đây, quản trị viên có thể mời mọi người vào hạng mục phụ mà không cần cho họ xem toàn bộ hạng mục đó. Quản trị viên có khả năng cấp quyền truy cập cho toàn bộ Workplace, nhóm được chọn hoặc một số người cụ thể.

Trích xuất tất cả yêu cầu hỗ trợ từ phần Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Chúng tôi đang cải thiện trải nghiệm của quản trị viên trong những tổ chức có quản trị viên phụ trách gửi và quản lý yêu cầu Hỗ trợ trên Workplace. Nếu có quyền truy cập phần Liên hệ với bộ phận hỗ trợ, quản trị viên hiện trích xuất được tất cả các yêu cầu hỗ trợ tại đây. Nhờ vậy, họ có thể chỉnh sửa dữ liệu, sắp xếp yêu cầu hỗ trợ theo nhiều cách, xác định những quản trị viên tích cực tạo yêu cầu hỗ trợ và tìm ra quy luật trong các lỗi được báo cáo.

Thông báo mới khi yêu cầu hỗ trợ được cập nhật

Nhằm trợ giúp quản trị viên nắm được mọi thông tin mới đối với yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi đã thêm biểu tượng trong phần Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Bảng điều khiển quản trị. Thông báo này bao gồm ID, tiêu đề và trạng thái của yêu cầu. Quản trị viên cũng sẽ nhận được những thông tin mới này trong phần thông báo chính.

Truy cập các cài đặt đăng nhập tiện ích tích hợp nội dung từ phần cài đặt người dùng

Cho đến nay, trang cài đặt tiện ích tích hợp bao gồm phần cài đặt cho cả bot chat lẫn tiện ích tích hợp nội dung (ví dụ: Google Drive, Dropbox, Quip cùng với các tiện ích khác), khiến người dùng nhầm lẫn và khó tìm thấy tiện ích tích hợp nội dung. Chúng tôi sẽ chuyển các cài đặt đăng nhập tiện ích tích hợp nội dung sang phần cài đặt người dùng để mọi người có thể truy cập những cài đặt này dễ dàng hơn.