Khám phá tất cả nguồn lực có sẵn cho tổ chức để bạn tận dụng tối đa Workplace.

Nguồn lực dành cho mọi người

Học viện Workplace

• Lớp học miễn phí, phát trực tiếp trên mạng được điều chỉnh cho phù hợp với câu hỏi của bạn.
• Khóa học mang tính tương tác, theo tiến độ riêng và bản demo tính năng.
• Video tìm hiểu nhanh, giới thiệu về các tính năng và chiến lược của Workplace.

• Hướng dẫn tìm hiểu Workplace: Nhận các đề xuất về nguồn lực được cá nhân hóa dựa trên vai trò, sở thích và nhu cầu của bạn.
• Thông tin cơ bản dành cho người dùng Workplace: hỗ trợ người dùng mới nắm vững nghệ thuật đăng bài, thời điểm và cách tạo Nhóm, cách bắt đầu nhóm của bạn và nhiều nội dung khác.
• Trải nghiệm của quản trị viên Workplace: hỗ trợ quản trị viên Workplace ra quyết định quan trọng, có sức tác động đến toàn bộ tổ chức.
• Trở thành người sếp tuyệt vời nhất của nhân viên: hỗ trợ người quản lý học cách điều hành đội ngũ hoặc bộ phận của họ thông qua Workplace, từ mối quan hệ 1 đối 1 với cấp dưới trực tiếp cho đến cách quản lý các mối quan hệ với bên liên quan bên ngoài.
• Bạn có câu hỏi? Hãy tham gia lớp học phát trực tiếp trên mạng và các chuyên gia Workplace sẽ giải đáp mọi vấn đề nóng hổi của bạn về Workplace.

Trung tâm nguồn lực dành cho khách hàng

• Hướng dẫn về cách bắt đầu: Bao gồm tài liệu triển khai Workplace và hướng dẫn về cách bắt đầu nhanh dành cho người quản lý, quản trị viên, đội ngũ điều hành và hơn thế nữa.
• Bộ công cụ có thể tải xuống: file PDF hướng dẫn và bộ công cụ chiến dịch có thể tải xuống để giúp bạn thúc đẩy sự tương tác của nhân viên.
• Bản cập nhật tính năng mới tìm hiểu về các bản cập nhật sản phẩm mới nhất trong phần tóm tắt các tính năng mới hàng tháng.
• Cách làm việc: khám phá các trường hợp sử dụng mới và cách làm việc thông minh hơn với Workplace.

• Hướng dẫn dành cho người dùng mới: 6 bước đơn giản để thiết lập và bắt đầu với Workplace.
• Tiếp sức cho đội ngũ kết hợp: bộ công cụ có thể tải xuống bao gồm file PDF hướng dẫn và tài sản có thể tùy chỉnh để chia sẻ các bí quyết làm việc kết hợp với tổ chức của bạn.
• Bộ công cụ truyền tải văn hóa: tài liệu có thể tải xuống nhằm hỗ trợ bạn tôn vinh những người trong tổ chức thể hiện giá trị và văn hóa của bạn.
• Xây dựng một cộng đồng năng động và gắn kết trên Workplace: trung tâm nguồn lực này có mọi thứ bạn cần để thúc đẩy việc tiếp nhận và tương tác trên Workplace, bao gồm hướng dẫn, các khóa học theo tiến độ riêng, video và hơn thế nữa.

Trung tâm trợ giúp

• Cách sử dụng các tính năng của Workplace
• Tìm câu trả lời cho các câu hỏi về lập hóa đơn
• Tìm hiểu cách quản lý Workplace của bạn bằng Bảng điều khiển quản trị
• Tìm nhanh thông tin về nhà phát triển và CNTT

Nguồn lực kỹ thuật

• Cách thiết lập Workplace: Hướng dẫn từng bước này sẽ chỉ cho bạn các hành động chính mà đội ngũ CNTT cần thực hiện để thiết lập Workplace nhằm gặt hái thành công.
• Quản lý tài khoản: Tìm hiểu về các lựa chọn bạn có thể sử dụng để tạo, cập nhật và vô hiệu hóa tài khoản người dùng.
• Xác thực: Tìm hiểu cách quản lý Workplace của bạn bằng Bảng điều khiển quản trị
• Cấu hình CNTT: Đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru bao gồm mạng, danh sách email cho phép và miền.
• Vòng đời của tài khoản Tìm hiểu về quy trình cấp phép người dùng, mời họ tham gia Workplace và kích hoạt trang cá nhân.
• Bảo mật & quản lý Hiểu cách tổ chức kiểm soát và bảo vệ tài khoản của bạn.

Đóng góp ý kiến

• Mở Workplace trên máy tính rồi nhấp vào biểu tượng ? ở dưới cùng bên trái màn hình.
• Chọn "Báo cáo sự cố".
• Chọn xem bạn muốn gửi ý kiến đóng góp và ý tưởng hay báo cáo sự cố,

Trang trạng thái

Nguồn lực dành cho quản trị viên

Có gì mới

• Bản xem nhanh các tính năng mới sắp ra mắt
• Bản tóm tắt các tính năng mới nhất có sẵn trên Workplace của bạn hôm nay
• Thử nghiệm sớm các tính năng ở phiên bản beta (chỉ dành cho quản trị viên hệ thống)
• Liên kết đến nguồn lực trợ giúp phù hợp

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

• Tìm hiểu về các sự cố ảnh hưởng đến Workplace
• Gửi yêu cầu hỗ trợ
• Yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại
• Chat với bộ phận hỗ trợ
• Giám sát trạng thái yêu cầu đã gửi