Hướng dẫn dành cho người quản lý nhân viên
Quản lý đội ngũ của bạn tốt hơn bao giờ hết nhờ Workplace.
Là người quản lý nhân viên, bạn giữ vai trò quan trọng trong việc hình thành chuẩn mực và thói quen làm việc để đội ngũ hợp tác với nhau hiệu quả hơn. Đó là trách nhiệm to lớn, nhưng chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Hướng dẫn này sẽ giới thiệu đến bạn các bí quyết và cách làm tốt nhất mà mọi người quản lý nhân viên đều nên biết để có thể quản lý đội ngũ của mình hiệu quả hơn.
Nhóm cho đội ngũNhóm cho đội ngũ
Tạo không gian tập trung để bạn và đội ngũ giao tiếp cũng như cập nhật cho nhau về những gì mình đang làm. Trong Workplace, nơi này được gọi là nhóm cho đội ngũ và cách tạo nhóm này rất đơn giản. Cách tạo nhóm cho đội ngũ:
- Trong bảng điều khiển ở bên trái Bảng tin, nhấp vào Tạo nhóm. Bạn có thể cần nhấp vào Xem thêm trước.
- Điền tên nhóm và chọn cài đặt quyền riêng tư. Bạn nên đặt chế độ bí mật hoặc kín đối với nhóm cho đội ngũ.
- Nhập tên từng thành viên trong đội ngũ để thêm họ vào nhóm.
- Bạn đừng quên bật tính năng chat
- Nhấp vào Tạo nhóm.
Nhóm cho đội ngũ có tab File để bạn có thể tìm thấy bất kỳ file nào đã chia sẻ trong nhóm. Nhóm có 250 thành viên trở xuống cũng có thể có tính năng chat để bạn nhắn tin tức thì hoặc gọi video và gọi thoại.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về nhóm bằng cách xem video bên dưới.
Bài viết
Bài viết là cách chính để bạn chia sẻ các nội dung cập nhật và thông tin quan trọng với đội ngũ của mình. Lý do là vì bài viết sắp xếp các cuộc thảo luận theo bình luận, đồng thời có thể tìm lại dễ dàng sau nhiều ngày, tuần và tháng trong tương lai. Nhờ đó, bài viết trên Workplace là phương tiện lý tưởng để chia sẻ những thông tin mà đội ngũ cần xem lại hoặc phản hồi trong tương lai.
Hãy sử dụng bài viết để chia sẻ thông tin cập nhật thường xuyên với đội ngũ và khuyến khích các thành viên trong đội cũng làm như vậy. Ví dụ: Vào đầu mỗi tuần, hãy yêu cầu mọi người trong đội ngũ chia sẻ bài viết liệt kê những thành tích trong tuần trước, ưu tiên vào tuần này và mọi vấn đề họ đang gặp phải. Nhờ vậy, bạn sẽ biết mọi người đang làm việc gì cũng như gắn cờ những vấn đề hoặc trở ngại mà bạn có thể hỗ trợ họ. Đảm bảo bạn mô hình hóa hành vi này bằng cách tạo các bài viết tương tự.
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/257789225_1632898323547362_1623478468124768915_n.png?_nc_cat=103&ccb=1-7&_nc_sid=5f2048&_nc_ohc=ScB6yoKkPtMAb5Xl8WU&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AfCXPJLx-9p06US1hHB0DPcv93RUFEOY-r07avqNqzK7CQ&oe=662DE7A0)
Sau đây là một số bí quyết hữu ích nên ghi nhớ khi giao tiếp qua bài viết trên Workplace:
- Ghim bài viết có các thông tin và nguồn lực quan trọng của đội ngũ lên đầu nhóm để mọi người dễ dàng tìm thấy.
- Khi bạn đưa file PDF vào bài viết, thành viên nhóm sẽ có thể thêm bình luận và ý kiến đóng góp dưới dạng chú thích.
- Gắn thẻ mọi người để kích hoạt thông báo - đây là cách tốt nhất để đảm bảo mọi người nhìn thấy bài viết của bạn.
- Cố gắng đừng đăng ngoài giờ làm việc. Thay vào đó, hãy lên lịch đăng bài viết vào ngày hôm sau.
- Khi chia sẻ hoặc ghi nhận nhiều thông tin, hãy thử tạo Ghi chú. Với Ghi chú, bạn có thể nhúng ảnh và video, cho phép chỉnh sửa nhóm và thêm ảnh bìa để thu hút sự chú ý.
- Nếu nhân viên cấp dưới của bạn làm việc theo ca, họ có thể sử dụng bài viết trên Workplace để tìm người làm thay ca cho mình. Lưu ý rằng trước tiên, quản trị viên hệ thống Workplace cần bật tính năng Làm thay ca. Tìm hiểu thêm về tính năng Làm thay ca trong Trung tâm trợ giúp.
Nếu bạn muốn biết thêm bí quyết và cách tốt nhất để sử dụng thành thạo bài viết trên Workplace, hãy xem Tương tác và tạo ảnh hưởng: Hướng dẫn đăng bài viết về công việc.
Chat
Chat là cách tốt nhất khi bạn cần câu trả lời nhanh hoặc muốn trò chuyện thông thường với đội ngũ của mình. Bạn có thể bắt đầu chat với 1 người hoặc nhóm người và chia sẻ file, ảnh, video, file GIF và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi video hoặc gọi thoại ngắn gọn để đưa ra quyết định nhanh hơn. Xem thông tin tổng quan nhanh về tác dụng của tính năng Chat trong video dưới đây.
Đảm bảo nhân viên cấp dưới biết khi nào cần sử dụng tính năng chat và bài viết. Nếu bạn thấy mọi người đang dùng tính năng chat để chia sẻ thông tin & nguồn lực quan trọng, hãy khuyến khích họ chia sẻ thông tin & nguồn lực đó qua bài viết.
Sau đây là một số bí quyết và thủ thuật dùng ứng dụng Chat trên Workplace:
- Lưu tin nhắn trong đoạn chat để có thể tìm lại sau
- Ghim tin nhắn quan trọng lên đầu đoạn chat để dễ dàng đọc lại
- Ghim cuộc trò chuyện qua đoạn chat để cuộc trò chuyện này luôn xuất hiện ở đầu hộp thư
Lên kế hoạch, tổ chức và ghi lại cuộc họp của đội ngũ
Cuộc họp là phần quan trọng trong quá trình hợp tác của đội ngũ. Bạn có thể quản lý cuộc họp trong Workplace bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:
1. Tạo Sự kiện cho cuộc họp sắp tới
Tạo sự kiện từ nhóm của đội ngũ và mời thành viên trong đội. Bạn nhớ bật lời mời trên lịch để những người liên quan có thể sắp xếp thời gian tham gia trên công cụ lịch của họ. Bạn có thể theo dõi các phản hồi cho lời mời trên Workplace.
2. Điều chỉnh phù hợp theo chương trình làm việc
Sử dụng cuộc thăm dò ý kiến để xác định chủ đề thảo luận trong cuộc họp. Thành viên đội ngũ có thể bình chọn các mục cũng như tự thêm mục của mình vào cuộc thăm dò ý kiến này.
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/259471561_4377503155695943_1001216061020819341_n.png?_nc_cat=107&ccb=1-7&_nc_sid=5f2048&_nc_ohc=ZFPzyung3_AAb4Xtwxm&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AfCg6jip7EGWfZS2T-ilnEJhJW30uysEH9hi0zNGZDqvWQ&oe=662DE298)
3. Sử dụng tính năng gọi video hoặc Video trực tiếp cho cuộc họp
Bạn có thể bắt đầu gọi video hoặc gọi thoại trong nhóm bất kỳ hoặc chat riêng bằng cách nhấp vào các biểu tượng ở góc trên cùng bên phải màn hình.
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/258326103_3094213674201550_1823033081980865712_n.png?stp=dst-png_p960x960&_nc_cat=104&ccb=1-7&_nc_sid=5f2048&_nc_ohc=Fvw5_cd87tEAb7aLzed&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AfC5iePhH75zpyg_Ygyb-AE6JufJ03vZEX7UcSxyDId52w&oe=662E0F3A)
Để ghi lại cuộc họp, hãy thử phát Trực tiếp với người chủ trì khác. Video trực tiếp sẽ phát cuộc họp tới nhóm của đội ngũ theo thời gian thực. Sau khi buổi phát kết thúc, video sẽ được tự động đăng lên nhóm để những người ở các múi giờ khác và bất kỳ ai không thể tham gia cuộc họp đều có thể cập nhật sau đó.
4. Chia sẻ ghi chú
Sau cuộc họp, hãy nhớ đăng ghi chú về cuộc họp và các bước tiếp theo lên nhóm của đội ngũ. Bạn cũng có thể thêm ghi chú vào bài viết dưới dạng văn bản. @nhắc đến mọi người trong nhóm để họ nhận được thông báo.
Quản lý các mối quan hệ với từng cá nhânQuản lý các mối quan hệ với từng cá nhân
Tạo nhóm bí mật với từng người để quản lý mối quan hệ của bạn với nhân viên cấp dưới. Bạn sẽ sử dụng những nhóm này để chia sẻ thông tin mới với nhau, nêu ra và yêu cầu ý kiến đóng góp, quản lý hiệu quả làm việc, phân công nhiệm vụ, đặt câu hỏi và hơn thế nữa.
Trong nhóm bí mật với từng người, bạn có thể tương tác riêng tư với mỗi nhân viên cấp dưới, cũng như đưa ra những ý kiến đóng góp và hướng dẫn cá nhân có thể không liên quan hoặc không phù hợp với cả đội ngũ.
Chia sẻ công việc của đội ngũChia sẻ công việc của đội ngũ
Chia sẻ công sức làm việc chăm chỉ của cả đội ngũ với toàn tổ chức trong nhóm đa chức năng. Những nhóm như "Thành tích kinh doanh", "Thông báo của bộ phận Marketing" và "Thông tin cần biết về bộ phận Hỗ trợ" là cách tuyệt vời để đảm bảo mọi người luôn nắm được thành tích của đội ngũ bạn, đồng thời thu thập ý kiến đóng góp quý giá. Cách tạo nhóm tương tự:
- Trong bảng điều khiển ở bên trái Bảng tin, nhấp vào Tạo nhóm. Bạn có thể cần nhấp vào Xem thêm trước.
- Đặt tên nhóm rõ ràng và ngắn gọn, có thể cho biết ngay chức năng của nhóm.
- Đặt nhóm ở chế độ công khai để bất kỳ ai cũng có thể tham gia và xem bài viết.
- Tắt tính năng chat. Nhóm liên phòng ban thường có nhiều thành viên và các đoạn chat có thể trở nên rối rắm.
- Mời từng thành viên hoặc cài đặt quy tắc tự động thêm thành viên vào nhóm.
- Nhập phần mô tả cho nhóm, trong đó trình bày cách bạn sẽ sử dụng nhóm, cũng như nêu rõ bạn có muốn mọi người chia sẻ ý kiến đóng góp và đặt câu hỏi dưới dạng bài viết không.
Khuyến khích nhân viên cấp dưới đăng trong nhóm khi họ có công việc cần chia sẻ. Bạn có thể @nhắc đến mọi người trong phần bình luận nếu muốn đảm bảo họ nhận được thông báo.
Ghi nhận đội ngũ của bạnGhi nhận đội ngũ của bạn
Việc cho nhân viên cấp dưới thấy bạn đánh giá cao sự chăm chỉ và cống hiến của họ là rất quan trọng. Sự ghi nhận có thể góp phần định hình văn hóa đội ngũ, thúc đẩy năng suất và nâng cao tinh thần. Khi ghi nhận công khai với toàn bộ tổ chức, bạn cũng có thể tăng độ nhận diện của nhân viên và giới thiệu thành tích của đội ngũ mình.
Bạn có thể ghi nhận nhân viên bằng cách sử dụng nút Gửi lời cảm ơn trên trang cá nhân của họ. Đó là cách tuyệt vời để gửi đi thông điệp nhanh chóng nhưng có tác động mạnh mẽ. Nếu cảm ơn nhân viên thuộc đội ngũ khác, bạn thậm chí có thể bật tính năng thông báo cho người quản lý của nhân viên đó.
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/259108538_293032826047475_5263050877478329587_n.png?_nc_cat=105&ccb=1-7&_nc_sid=5f2048&_nc_ohc=cYEnvldm4LgAb5fTBhe&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AfBK5zENRq8si9BbPExQTNvQSC2ty8CIl9Ur16ZIhQtpsQ&oe=662DFC5C)
Ưu tiên sự cân bằng và sức khỏe toàn diện
Hỗ trợ đội ngũ của bạn đặt ra giới hạn về sức khỏe liên quan đến giờ làm việc bằng các công cụ như Không làm phiền và Trạng thái.
Với chế độ Không làm phiền, bạn có thể tắt tiếng thông báo khi đang tập trung hoặc sau giờ làm việc. Bạn có thể bật lại chế độ này khi cần thiết hoặc hẹn giờ tự động bật. Khi bật chế độ Không làm phiền, hình vầng trăng lưỡi liềm sẽ xuất hiện bên cạnh ảnh đại diện của bạn. Mọi đồng nghiệp nhắn tin cho bạn qua ứng dụng Chat trên Workplace sẽ nhận được tin nhắn tự động cho biết bạn đã bật chế độ Không làm phiền và không được thông báo về tin nhắn của họ.
Bạn có thể đặt trạng thái trong Workplace để thông báo cho đồng nghiệp biết bạn nghỉ ốm, đang di chuyển, làm việc tại nhà hoặc những thông tin khác. Trạng thái này sẽ hiển thị trên trang cá nhân Workplace của bạn và trong ứng dụng Chat trên Workplace.
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/260719438_3129867464005661_7019632354564153672_n.png?stp=dst-png_p960x960&_nc_cat=103&ccb=1-7&_nc_sid=5f2048&_nc_ohc=oMCO4_socLwAb7s0SUe&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AfBrMuyZ8EcwUTN17bLMZIIw-EBZiZRiIfRhbAhnMMDo0w&oe=662E042B)
Thông tin & nguồn lực hữu ích khác
- Hướng dẫn dành cho người dùng mới: Mọi thứ đội ngũ bạn cần để bắt đầu làm việc trong Workplace.
- Quản lý đội ngũ thông qua Workplace from Meta: Khóa học tương tác theo tiến độ riêng trong học viện Work Academy, trong đó trình bày cách quản lý đội ngũ hoặc phòng ban, mối quan hệ với cá nhân và mối quan hệ với các bên liên quan.
- Sắp xếp hợp lý trên Workplace: Các bí quyết và thủ thuật hàng đầu về Workplace để bạn quản lý khối lượng công việc.
- Quản lý thông báo trên Workplace: 5 bí quyết giúp bạn giảm bớt tiếng ồn và tập trung vào việc quan trọng.