Kết nối lực lượng lao động gồm 32.000 người trong đại dịch toàn cầu
Currys là nhà bán lẻ đa kênh hàng đầu về các sản phẩm và dịch vụ công nghệ, hoạt động thông qua 932 cửa hàng, 16 trang web tại 8 quốc gia. Công ty này dẫn đầu thị trường ở Vương quốc Anh, Ireland, Bắc Âu và Hy Lạp.
Hoạt động dưới 9 thương hiệu khác nhau trên khắp Vương quốc Anh và Ireland, Currys cần một phương thức nhanh chóng, nhất quán để kết nối tất cả mọi người thuộc lực lượng lao động của mình - đặc biệt trong thời điểm đối mặt với đại dịch toàn cầu.
Trước đây, hoạt động giao tiếp của Currys ở Anh cũng như Ireland diễn ra theo kiểu "sếp bảo nhân viên nghe" và dựa trên mạng nội bộ. Nhưng cùng với đó là việc thiếu hoạt động giao tiếp hai chiều, mọi người không thấy được những gì mà đồng nghiệp tuyến đầu đã trải qua, các lãnh đạo không thể thu thập ý kiến đóng góp. Khi từng đơn vị kinh doanh đều có mạng nội bộ riêng, việc giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả trong toàn công ty sẽ tốn nhiều thời gian và chi phí. Currys cần một cách thức nhanh chóng kết nối tất cả nhân viên, sao cho mọi người đều nhận được tin tức và thông tin cập nhật, đồng thời cảm thấy mình là một phần có giá trị của công ty.
Năm 2016, Workplace được triển khai trên khắp Vương quốc Anh và Ireland, các rào cản trong hoạt động giao tiếp nhanh chóng bị phá bỏ. Nền tảng này thậm chí còn trở nên càng quan trọng đối với công ty khi họ đương đầu với đại dịch COVID-19. Currys muốn có một giải pháp di động cho hoạt động giao tiếp của công ty để mọi người có thể truy cập ở mọi nơi và trên mọi thiết bị. Nhờ tính năng dễ sử dụng, thân thiện với di động của Workplace, mọi người có thể kết nối với đội ngũ một cách nhanh chóng và có ý nghĩa.
Bán lẻ
36.000
Toàn cầu
"Đối với Currys, đó là một bước tiến lớn về kỹ thuật số để đảm bảo tất cả đồng nghiệp của chúng tôi trên khắp Vương quốc Anh và Ireland đều dễ dàng truy cập được thông tin họ cần, ngay khi có. Hoạt động giao tiếp trong thời gian đầu của Covid-19 đã diễn ra với tốc độ như vậy. Chúng tôi cần một cách đơn giản và linh hoạt để kết nối với đồng nghiệp, nên việc triển khai Workplace cho tất cả đồng nghiệp đã tạo điều kiện để mọi người có thể kết nối và cập nhật thông tin dễ dàng hơn nhiều."
Kết quả
Tạo các cuộc họp định kỳ toàn công ty đích thực thông qua Video trực tiếp
Currys sử dụng Workplace Live để phát trực tiếp các cuộc họp định kỳ trực tuyến toàn công ty với Ban điều hành Currys cũng như những buổi H&Đ với Tổng Giám đốc công ty. Nhờ đó, các đồng nghiệp có thể duy trì kết nối với các ưu tiên kinh doanh của mình, đồng thời cảm thấy mình là một phần của bức tranh lớn hơn, ngay cả khi không có mặt tại nơi làm việc. Phản hồi của họ tạo ra sự tương tác hơn nữa thông qua các bình luận, lượt bày tỏ cảm xúc và đối thoại.
Cộng tác và đổi mới thông qua Nhóm và tính năng Chat
Dịch vụ ShopLive của Currys - được kết nối thông qua một nhóm Workplace cùng tên - đã gắn kết các nhân viên bán lẻ để cùng nhau chia sẻ ý tưởng, bí quyết và kiến thức chuyên môn mà họ sẽ truyền đạt lại cho khách hàng. Nhờ đó, các đồng nghiệp làm việc ở những địa điểm khác nhau có thể kết nối và tham gia vào sáng kiến mới mẻ và lý thú này.
Chia sẻ kiến thức thông qua Nhóm đa công ty
Với hơn 20 Nhóm đa công ty, những đại diện của nhà cung cấp công nghệ này có thể liên lạc trực tiếp với các đồng nghiệp bán lẻ mà không cần trực tiếp đến cửa hàng. Đội ngũ nhà cung cấp làm việc rất chặt chẽ để lựa chọn và đăng nội dung trong Workplace, từ đó hỗ trợ đồng nghiệp tìm được công nghệ phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chia sẻ câu chuyện và thể hiện sự ủng hộ nhân viên tuyến đầu
Thông qua Workplace, Currys có thể chia sẻ các câu chuyện và thể hiện sự ủng hộ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng theo những cách sáng tạo trong cuộc khủng hoảng COVID-19, nhằm minh chứng cho cam kết hỗ trợ hàng triệu khách hàng cần kết nối trong thời điểm quan trọng này.
Tính năng chính
Tải xuống ngay
Đọc thêm về cách Currys sử dụng Workplace để kết nối công ty và chia sẻ thông tin cập nhật quan trọng theo thời gian thực.
