Thiết kế tương lai của công việc - Phần 1: Ưu tiên con người
Trong loạt bài viết mới này trên blog, chúng tôi sẽ phân tích tương lai của công việc, cũng như chia sẻ 6 nguyên tắc mấu chốt mà chúng tôi cho rằng sẽ tạo nên tổ chức thành công mai sau.
Trong loạt bài viết mới này trên blog, chúng tôi sẽ phân tích tương lai của công việc, cũng như chia sẻ 6 nguyên tắc mấu chốt mà chúng tôi cho rằng sẽ tạo nên tổ chức thành công mai sau.
2017. Một năm đáng nhớ…
Năm nay thật sự sắp qua rồi sao? Cảm giác như chỉ mới 5 phút trước thôi, chúng tôi đang chào đón 2017 và bắt đầu hành trình 12 tháng đầy sóng gió cùng Workplace. Nhưng thực tế là giờ đây, chúng tôi đang nhìn lại 1 năm tuyệt vời đã qua và chờ đón 1 năm mới phía trước.
Năm qua là khoảng thời gian mà Workplace đã học hỏi, xây dựng và phát triển. Chúng tôi đã ra mắt những tính năng mới thú vị như Chat video và Nhóm đa công ty. Chúng tôi đạt được chứng chỉ ISO 27001. Chúng tôi cũng chào đón hơn 30.000 khách hàng và đối tác mới, từ những tổ chức lớn nhất thế giới (xin chào Walmart!) đến tổ chức từ thiện, công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ.
…và những điều chúng tôi học được
Chúng tôi cũng dành rất nhiều thời gian tìm hiểu ngành để lắng nghe khách hàng, đồng nghiệp và đối tác chia sẻ suy nghĩ của họ. Bất kể ở đâu, chúng tôi đều nghe đi nghe lại 1 câu hỏi: tương lai của công việc rồi sẽ ra sao? Đây là câu hỏi cửa miệng của mọi người. Đây cũng là câu hỏi mang tính quyết định trong năm 2018. Bởi đằng sau câu hỏi này là tâm thế bất an chung về tương lai.
"Bất kể ở đâu, chúng tôi đều nghe đi nghe lại 1 câu hỏi: tương lai của công việc rồi sẽ ra sao?"
Điều các lãnh đạo doanh nghiệp thực sự muốn biết là "Làm cách nào để xây dựng doanh nghiệp kiên cường trước những thách thức toàn cầu chưa từng có?" Chẳng hạn, những khách hàng quyền lực có thể đổi thương hiệu trong tích tắc; sức cạnh tranh từ các công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp có danh mục sản phẩm đột phá; tình trạng sản phẩm nhanh chóng trở nên phổ thông và tốc độ thay đổi công nghệ. Những thách thức này gây ra cho lãnh đạo áp lực khổng lồ trong mọi khía cạnh của tổ chức, từ lên kế hoạch chiến lược, đánh giá rủi ro đến giữ chân nhân tài.
Chúng ta hoàn toàn có thể hiểu được tại sao các doanh nghiệp lại muốn đoán trước tương lai. Vì tương lai quả có phần đáng sợ, tương lai đang diễn ra ngay lúc này và tất cả chúng ta đều cần lên kế hoạch chuẩn bị ngay.
Tại Workplace, chúng tôi đã suy nghĩ rất kỹ về những câu hỏi này từ lâu. Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho thế giới không gian để cùng nhau làm việc. Để làm được, chúng tôi cần trang bị cho các tổ chức hiện nay công cụ họ cần để làm việc hiệu quả hơn, thông minh hơn và nhanh chóng hơn trong tương lai.
Tương lai của công việc
Trong loạt bài viết mới này trên blog, chúng tôi sẽ phân tích tương lai của công việc ngay trước mắt, cũng như chia sẻ suy nghĩ về 6 nguyên tắc mấu chốt mà chúng tôi cho rằng sẽ tạo nên tổ chức thành công mai sau. Bộ nguyên tắc này là những hành vi cốt lõi sẽ định hình thái độ của thế hệ lực lượng lao động mới, là kim chỉ nam dẫn lối cho triết lý sản phẩm của chúng tôi.
Nhưng trước khi giới thiệu cho bạn những nguyên tắc này, chúng tôi muốn bắt đầu bằng yếu tố chung có vai trò gắn kết mọi việc chúng tôi làm - đó là con người.
Công nghệ chỉ là một phần của câu chuyện
Nhiều doanh nghiệp cho rằng gốc rễ của công việc trong tương lai sẽ là công nghệ. Đúng là công nghê - từ phần mềm dựa trên đám mây đến trí tuệ nhân tạo - sẽ có vai trò quan trọng. Nhưng chỉ công nghệ thôi là chưa đủ, vì mặc dù công nghệ chúng ta dùng trong công việc đang phát triển, nhưng rất nhiều công cụ vẫn có nguồn gốc từ quá khứ.
Email là một ví dụ. Đây là công cụ phổ biến nhất trong hầu hết các văn phòng, nhưng lại có một số đặc điểm kỳ lạ. Chẳng hạn như dòng "Cc". Dòng này có ý nghĩa gì? "Cc" là viết tắt của "carbon copy" (giấy than) - loại giấy bạn đặt giữa 2 tờ giấy viết, có tác dụng lấy mực từ tờ giấy phía trên để bạn có thể dán vào hộp, rồi giao cho thư ký đi phát khắp văn phòng. Giấy than được phát minh vào năm 1806. Công nghệ này có từ thế kỷ 19.
Vậy công nghệ từ quá khứ này đang làm gì trong môi trường làm việc hiện đại? Công nghệ này có mặt vì công cụ chúng ta sử dụng ngày nay có nguồn gốc từ những năm 1970 - thời điểm các nhà khoa học máy tính tiên phong xây dựng phần mềm năng suất đầu tiên trong kỷ nguyên máy tính cá nhân. Từ cách làm việc trong thế giới giấy mực, máy in và thư tín quen thuộc, họ tạo ra phiên bản kỹ thuật số đi cùng chúng ta ngày nay.
Nhưng mặc dù chúng ta từ lâu đã gõ suy nghĩ của mình ra trên công nghệ kỹ thuật số thay cho giấy, nhưng công cụ mọi người dùng để giao tiếp, kết nối trong cuộc sống cá nhân đã trải qua thay đổi đáng kể.
Chào đón lực lượng lao động mới thuộc thế hệ 8x - đầu 10x
Con người thế hệ mới trưởng thành cùng Facebook, WhatsApp, Instagram và Messenger chứ không chỉ email.
"Nếu muốn biết tương lai của công việc sẽ ra sao, bạn phải bắt đầu từ nhu cầu, kỳ vọng - thậm chí là yêu cầu - của thế hệ trẻ này"
Họ lớn lên cùng di động chứ không chỉ máy tính. Cuộc sống của họ từ nhỏ đã gắn liền với video, biểu tượng cảm xúc, Cảm xúc và GIF chứ không chỉ văn bản. Họ trưởng thành trong một thế giới kết nối, cởi mở và xoay vần nhanh hơn bất kỳ điều gì chúng ta từng biết. Khi gia nhập lực lượng lao động, thế hệ này sẽ không chỉ yêu cầu công cụ và công nghệ có chất lượng như họ vẫn dùng trong đời tư, mà còn mang kỳ vọng hoàn toàn khác đối với bản thân công việc
Họ kỳ vọng mình có thể kết nối và giao tiếp với bất kỳ ai trong tổ chức mà không cần xin cho phép. Họ kỳ vọng mình sẽ có tiếng nói. Họ kỳ vọng được lắng nghe
Quan trọng nhất là đến năm 2020, thế hệ trẻ này sẽ chiếm 50% toàn bộ nhân viên trong lực lượng lao động. Lực lượng lao động của bạn. Nếu muốn biết tương lai của công việc sẽ ra sao, bạn phải bắt đầu từ nhu cầu, kỳ vọng - thậm chí là yêu cầu - của thế hệ trẻ này
Con người thay đổi tổ chức
Tại Facebook, chúng tôi không chỉ nghĩ về tương lai qua lăng kính công nghệ, mà còn qua lăng kính con người. Với hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng những công cụ đã thay đổi cách hàng tỷ người kết nối, giao tiếp trong cuộc sống cá nhân, chúng tôi đang đem kiến thức đó đến nơi làm việc.
Công nghệ chúng tôi sử dụng sẽ đóng vai trò quan trọng. Nhưng quan trọng hơn là khả năng khai phá tiềm năng của con người bằng cách lấy nhu cầu, kỳ vọng của mọi người làm trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm. Dĩ nhiên, câu hỏi đặt ra là chính xác thì những nhu cầu, kỳ vọng đó là gì…
Đọc phần 2 trong loạt bài Thiết kế tương lai của công việc.
