Cách RRG sử dụng Workplace để kết nối 7.000 người và cải thiện hoạt động giao tiếp
Lãnh đạo trên Workplace: Buổi H&Đ thường kỳ cùng các nhà lãnh đạo trong ngành đang dùng Workplace để thay đổi cách làm việc của tổ chức họ
Chúng tôi gặp gỡ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang định hình tương lai của công việc. Chúng tôi mời họ chia sẻ về quá trình ra mắt Workplace tại tổ chức của họ. Chúng tôi chia sẻ ví dụ về cách nền tảng này đang hỗ trợ họ tìm ra những cách làm việc mới. Chúng tôi thu được những góc nhìn chuyên sâu thực tế về trải nghiệm Workplace…
Tuần này, chúng tôi gặp gỡ Richard Bouligny. Ông là Tổng Giám đốc của Renault Retail Group (RRG) - công ty bán lẻ thuộc Renault Automotive. Với 12.000 nhân viên tại hơn 13 quốc gia và 600 vị trí, họ đã triển khai Workplace cho toàn công ty.
Đa số người dùng của RRG là nhân viên tuyến đầu tại các đại lý ô tô trên khắp châu Âu. Công ty này hiện sử dụng Workplace để kết nối hơn 7.000 nhân viên.
94% người dùng hàng tuần của RRG truy cập Workplace trên điện thoại để cập nhật tin tức. Họ đã gửi hơn 54.000 bài viết. Ngoài ra, họ đã dùng Chat trên Workplace và nhóm để chia sẻ hơn 328.000 cảm xúc khi tham gia cũng như tương tác trong cuộc trò chuyện toàn cầu.
Tại sao RRG lại chọn Workplace?
Workplace kết nối mọi người, bất kể họ làm công việc gì và làm ở đâu, ngay cả những người ít hoặc không tương tác với các công cụ truyền thống như email. Richard đặc biệt chú ý đến Workplace vì khả năng kết nối những nhân viên làm việc phân tán tại nhiều nơi.
"Chúng tôi cần nền tảng như Workplace - dễ triển khai và dễ sử dụng"
"Vào năm 2016, RRG đang ở thời điểm bước ngoặt. Chúng tôi cần truyền đạt những thay đổi đang xảy ra trong công ty. Với 40% nhân viên không thể tiếp cận các công cụ kỹ thuật số chuyên nghiệp, chúng tôi cần một nền tảng dễ triển khai và dễ sử dụng."
Workplace chính là nền tảng đó. Nhờ tạo điều kiện cho mọi người tham gia vào cuộc trò chuyện toàn cầu và kết nối với đội ngũ chung, RRG đạt được mục tiêu cải thiện mức độ tương tác. Như Richard đã nói: "Nhằm thiết kế lại đời sống xã hội và cảm giác gắn kết với một công ty năng động, mang hơi hướm châu Âu."
Quá trình ra mắt diễn ra như thế nào?
Quá trình ra mắt rất thuận lợi. Sau khi quyết định, Richard và đội ngũ của mình có thể tiến hành nhanh chóng và triển khai Workplace trong vòng 4 tháng. "Chúng tôi đã triển khai thành công Workplace tại 13 quốc gia. Dự án này đem lại thành công tức thì. Trong vòng chưa đến 1 tháng, chúng tôi đã có 40% nhân viên bắt đầu sử dụng."
"Workplace đem lại thành công tức thì"
Với tinh thần hào hứng đón nhận Workplace, RRG ngay lập tức thu về lợi ích. Mọi người bắt đầu sử dụng nhóm để chia sẻ những cách làm tốt nhất tại nhiều vị trí khác nhau. Nhân viên ở một số cửa hàng bắt đầu chia sẻ chi tiết về phương pháp mới để bán ô tô cá nhân. Những thương vụ này đều rất thành công. Khi tin này truyền đi qua Workplace, các đội ngũ khác lấy đó làm động lực để áp dụng cách bán cá nhân tương tự tại cửa hàng của mình.
Với Workplace, những đội ngũ toàn cầu có thể làm việc nhanh chóng với tinh thần hào hứng, thi đua và cạnh tranh. Đó đều là những hoạt động thúc đẩy RRG cải thiện hiệu quả thương mại của mình.
Workplace đã thay đổi cách công ty làm việc như thế nào?
Nhóm là cách quan trọng để trao cho mọi người tiếng nói và cơ hội tham gia trò chuyện. "Với Workplace, chúng tôi đã thiết lập được các nhóm làm việc, cũng như khuyến khích mọi người tham gia dễ dàng và liền mạch trên khắp châu Âu."
Nhờ Workplace, Richard và đội ngũ của mình nắm bắt được tình hình trong toàn doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn đáng kể. "Chúng tôi thấy được ngay những việc đang diễn ra tại thực địa. Dĩ nhiên, thông tin này rất hữu ích với tôi, nhưng cũng hữu ích với tất cả nhân viên." Workplace là nơi mọi người tập hợp lại dù đang làm việc ở đâu, đồng thời đem lại không gian để họ trao đổi kiến thức và xây dựng văn hóa chung.
"Nhờ Workplace, mọi người trong công ty có thể chia sẻ trải nghiệm và đam mê cá nhân"
RRG đã sử dụng Workplace để xác định những nhân viên đạt hiệu quả cao nhất trong tổ chức. Richard đã đăng câu chuyện về Adrian - một "kỹ sư cơ khí" đạt năng suất 170% tại cửa hàng ở Ba Lan. Bài viết của Richard ngay lập tức thu hút sự chú ý của mọi người trong toàn RRG. Một kỹ sư cơ khí từ Pháp trả lời để hỏi đội ngũ lãnh đạo cách các đồng nghiệp ở Ba Lan đạt được thành công như vậy.
Sau khi thảo luận trong Chat trên Workplace, đội ngũ của Richard đã mời kỹ sư cơ khí người Pháp đó đến Ba Lan và trò chuyện với Adrian. Mục đích là tìm hiểu cách đội ngũ ở Ba Lan đạt được mức năng suất ấn tượng như vậy, đồng thời dùng Workplace để chia sẻ kiến thức với những thành viên khác trong nhóm.
Theo Richard, ví dụ này chứng minh Workplace tạo điều kiện để mọi người hưởng lợi từ kinh nghiệm và kỹ năng phong phú của nhân sự RRG. Nền tảng này cũng mở ra nhiều cách hiệu quả hơn để thu hút mọi người so với phương pháp từ trên xuống truyền thống.
Làm cách nào chúng tôi có thể cải thiện Workplace?
Chúng tôi tham khảo ý kiến mà các khách hàng đóng góp nhằm cải thiện hơn nữa Workplace. Richard nghĩ chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?
"Chúng tôi cần theo dõi chặt chẽ hơn những gì đang diễn ra trên Workplace để cải thiện hơn nữa cách sử dụng Workplace. Số liệu thống kê hiện có chưa đủ nhiều hay đủ hữu ích,"
Ý kiến đóng góp đó rất tuyệt vời. Trong năm đầu tiên, chúng tôi đã nỗ lực cung cấp số liệu hiệu quả hơn cho quản trị viên để các tổ chức hoàn thành thêm nhiều công việc. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến hơn nữa khi bước vào năm thứ 2.
Xin gửi lời cảm ơn đến Richard Bouligny - Tổng Giám đốc của Renault Retail Group.
Xem cách Workplace kết nối toàn bộ tổ chức.
Bài viết gần đây
Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút
Cách Ennismore sử dụng Workplace để kết nối các đội ngũ trên toàn cầu và hoàn thành nhiều công việc hơn
Lãnh đạo trên Workplace: Chúng tôi gặp gỡ Sharan Pasricha - Người sáng lập kiêm Tổng Giám đốc của Ennismore - để xem cách công ty này đang sử dụng Workplace để kết nối toàn bộ tổ chức.
Giao tiếp trong doanh nghiệp | Thời gian đọc: 10 phút
Hòa vào dòng chảy tư duy: Con đường để có được hiệu quả làm việc cao hơn?
Trong tâm lý học, "flow" (dòng chảy tư duy) nghĩa là cảm giác tập trung hoàn toàn vào nhiệm vụ đang thực hiện. Bạn có thể duy trì trạng thái tập trung cao độ nhờ các công cụ tích hợp.
