Nếu nắm giữ vai trò Trưởng phòng Kỹ thuật vào năm 2019, bạn phải có cái nhìn đa chiều. Thành công đòi hỏi bạn phải đưa ra chỉ dẫn công việc thông qua hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp cùng tư duy cởi mở và kỹ năng có hệ thống. Là Trưởng phòng Kỹ thuật tại Workplace, Dave Nolan phụ trách quản lý đội ngũ kỹ thuật có năng suất cao trong môi trường nhịp độ nhanh.

Dave cho biết: "Quan trọng là đội ngũ của tôi thấy vui vẻ và biết những kỳ vọng dành cho họ. Nhưng một phần lớn trong vai trò của tôi còn bao gồm công tác phối hợp với các đội ngũ khác, đóng góp ý kiến cụ thể về kiến trúc kỹ thuật, thử nghiệm và tính năng của sản phẩm."

Khi bạn được giao nhiệm vụ góp phần phát triển nền tảng di động thế hệ mới nhằm hỗ trợ các tổ chức khác kết nối và xây dựng cộng đồng có ý nghĩa, điều kiện mấu chốt là phải bắt kịp thông tin và mục tiêu không thể tách rời là tìm ra giải pháp mới.

Hợp tác toàn cầu

"Môi trường tại Facebook luôn diễn ra tất bật, tốc độ thay đổi cực kỳ nhanh và chúng tôi được trao nhiều quyền tự chủ. Nghĩa là bạn phải biết điều gì đang diễn ra trong các đội ngũ khác."

Khi xoay xở giữa rất nhiều cuộc trò chuyện và dự án về công nghệ do anh giám sát tại Facebook, Dave sử dụng Nhóm Workplace làm công cụ lưu giữ thông tin.

"Nhóm trở thành tài liệu liên tục cập nhật - bạn có thể xem và quay lại cuộc trò chuyện, tiếp tục xây dựng nền tảng thông tin, nắm tình hình công việc hiện tại và lý do chúng tôi lại đang làm việc đó. Như vậy, mọi người có thể xác định được những vấn đề phức tạp và khó hiểu mà chúng tôi đang cố gắng giải quyết."

Kết nối nhân viên và đội ngũ

Là Trưởng phòng Kỹ thuật, Dave sử dụng Nhóm Workplace nhằm tương tác 1:1 với đồng nghiệp. "Nhóm 1:1 là công cụ đắc lực cho mọi người trong nhóm. Nhóm trở thành nơi mọi người có thể cộng tác chặt chẽ nhưng không cần làm việc cùng lúc với nhau."

"Nhóm trở thành không gian để bạn lan tỏa nội dung mình đã bàn trong cuộc họp 1:1 - đó là nơi chúng tôi có thể chia sẻ kế hoạch phát triển và là một phương tiện nữa để xây dựng mối quan hệ."

Trước nhiều nhiệm vụ kỹ thuật thường diễn ra cùng lúc, làm cách nào để Dave xử lý các dự án đang chạy mà không bị hộp thư đầy ắp làm cản trở?

"Làm việc tại Facebook nghĩa là làm việc với hơn 20.000 người ở nhiều múi giờ khác nhau. Thông qua nhiều đoạn chat trong Chat trên Workplace, tôi có thể tập hợp nhóm người bất kỳ xoay quanh mục tiêu hay chủ đề cụ thể để giao tiếp nhanh chóng."

"Một số đoạn chat có không khí công việc, số khác thì thân mật. Ngoài ra, cũng có những cuộc trò chuyện không đồng bộ hoàn toàn dành cho các chủ đề đặc biệt."

Nhưng trên hết, bạn có thể kết nối mọi người trong toàn tổ chức một cách dễ dàng và trực quan - ngay khi bạn không biết rõ về họ. "Tôi có nhắn tin cho bất cứ ai mình cần, nháy họ và bắt đầu trò chuyện."

Đẩy nhanh tốc độ làm việc

Workplace cũng kết nối với một loạt các công cụ phổ biến đang phát triển không ngừng dành cho doanh nghiệp. Nhờ đó, đội ngũ của Dave có thể hoàn thành công việc nhanh hơn.

Dave cho biết: "Qua bộ tiện ích tích hợp đang ngày càng mở rộng của Workplace, đội ngũ của tôi có thể chia sẻ, nắm bắt thông tin và đơn giản hóa các quy trình. Vì Workplace được phát triển tại Facebook, nên chúng tôi có bộ tiện ích tích hợp toàn diện với khả năng cải thiện rõ rệt độ liền mạch của giao diện giữa các nhiệm vụ, cấu phần kỹ thuật cụ thể và Workplace."

"Chúng tôi xem đây là một hệ điều hành. Vì thế, chúng tôi đang đầu tư thời gian xây dựng những tiện ích tích hợp phù hợp, với mục tiêu cải thiện đáng kể trải nghiệm cho mọi người."

Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Dave Nolan - Trưởng phòng Kỹ thuật, Workplace

Đọc tiếp

• Chiến lược họp hiệu quả
• Các chiến lược giao tiếp trong doanh nghiệp và lý do tổ chức cần những chiến lược này
• Hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp và cách thực hiện sao cho hiệu quả